Обязанности:
Мы создаем современные решения для банков по управлению платежами, продуктами и денежной наличностью с 1994 года. Разрабатываем ПО для банкоматов, платежных терминалов, pos-терминалов. Наши решения используются для 30 000+ терминалов по всей России и за рубежом. Сейчас мы в поиске Инженера по сопровождению в отдел сопровождения и управления сервисами банковского самообслуживания. Задачи: Консультация пользователей ПО банкоматов и платежных терминалов. Настройка прикладных сервисов на устройствах самообслуживания заказчика. Кастомизация ПО под требования заказчика. Анализ журналов работы ПО устройств самообслуживания. Разбор ошибок работы ПО. Ведение претензионной работы и расследование инцидентов. Написание пользовательской документации и инструкций. Постановка задач для отдела разработки (исправления, улучшения, новые фичи). Ведение переговоров с вендорами оборудования и стороннего ПО. Настройка тестовых стендов и сред. Обучение специалистов банков работе с ПО. Готовность к командировкам для проведения работ на территории заказчика (демонстрации, обучения). Наши ожидания: Высокий уровень коммуникативных навыков. Для нас важно умение объяснять сложные вещи простыми словами. Грамотный русский язык (устный и письменный), навыки деловой переписки. Английский язык на уровне чтения технической документации. Знание ОС Windows (7, 10) и Linux (Astra, Ubuntu) на уровне администратора (тонкая настройка прав пользователей, сеть, реестр). Умение пользоваться системными утилитами и инструментами для мониторинга активности процессов. Понимание принципов клиент-серверного взаимодействия и построения современных WEB-приложений. Опыт написания подробной пользовательской документации и ее оформления. Будет плюсом: Опыт работы в банковской сфере. Опыт работы с банкоматами (тех. обслуживание, администрирование ПО). Базовые знания любого языка программирования. Опыт тестирования программного обеспечения. Навыки чтения и составления диаграмм (UML, BPMN). Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня. Работа в офисе Академгородка по графику 5\2 с 9:00 до 18:00. Понятная траектория роста (performance review, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.). Обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения). Социальный пакет (ДМС, скидки от партнёров, детская программа и т.д.). Насыщенная корпоративная жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли). Возможность быть преподавателем, наставником, автором корпоративного блога, спикером – каждый выбирает то, что подходит именно ему. Если вы хотите развиваться как специалист сопровождения, но у вас нет всех перечисленных пунктов, откликайтесь! Мы ищем человека, который готов учиться и расти с нами.Похожие вакансии
Главный специалист по сопровождению договоров аренды (банкоматы)
Договорная
Новосибирск
Банк ВТБ (ПАО)