Обязанности:
О компании ЦФТ - разработчик решений в области финансовых технологий для миллионов пользователей. Мы трансформируем рынок, внедряем сервисы и поддерживаем высокий уровень технологической экспертизы. В нашей команде ценят профессионализм, инициативу и желание развиваться. Присоединяйся к нам и стань частью будущего финансовых технологий!В зоне ответственности: обеспечение работоспособности программно-аппаратных комплексов Контакт-центра, Чат-центра и офисной телефонии; настройка и администрирование решений Контакт-центра, Чат-центра и корпоративной телефонии; поддержание в актуальном состоянии технической документации; мониторинг производительности и доступности систем; участие в диагностике, локализации и устранении инцидентов, восстановление работоспособности сервисов; анализ работы сети и межсетевых экранов, выявление узких мест; работа с системами мониторинга: контроль, настройка, доработка и создание новых проверок; взаимодействие со смежными подразделениями и внешними подрядчиками при устранении сбоев, внедрении новых сервисов и интеграции со сторонними системами; сопровождение систем мониторинга, разработка новых и модернизация существующих тестов; инсталляция и ввод в эксплуатацию программно-аппаратных комплексов; разработка и внедрение проектов в области VoIP, контакт-центров и речевой аналитики; взаимодействие с вендорами, операторами связи и партнерами компании. Наши ожидания опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет; опыт работы с решениями для корпоративной телефонии (Genesys, Avaya, Cisco), системами видеоконференцсвязи и контакт-центрами; опыт администрирования FreeSWITCH и Asterisk; глубокое понимание протоколов VoIP (SIP, H.323); знание методов мониторинга и анализа сетевого трафика; опыт управления командой или готовность развиваться в роли руководителя. Будет преимуществом опыт администрирования Контакт-центра на базе ПАК Genesys; опыт настройки предиктивных кампаний обзвона и анализа их эффективности; опыт внедрения и сопровождения решений: Avaya Communication Manager, Call Center Elite, Session Manager, System Manager, Call Management System, Contact Recording, Equinox, IP Office; Cisco Unified Communications Manager, Telepresence Server, Meeting Server; Mighty Call; опыт работы с решениями для организации чат-центров (Webim). Условия и преимущества: Официальное трудоустройство, «белая» зарплата График 5/2, 8-часовой рабочий день Социальный пакет: ДМС, скидки у партнёров Корпоративная жизнь: внутренние мероприятия, спортивные и киберспортивные команды Профессиональное развитие: внутренние и внешние конференции и тренинги, электронная библиотека, карьерное консультирование и т. д.Похожие вакансии
Администратор систем унифицированных коммуникаций
Договорная
Новосибирск
Центр финансовых технологий