Обязанности:
Город Мастеров - один из крупнейших производителей стальных дверей и пластиковых окон в Новосибирске. Компания занимает устойчивые позиции на рынке Сибири благодаря внедрению передовых технологий, постоянно расширяющемуся ассортименту продукции, высокой квалификации работников. В связи с расширением штата примем в свою команду Менеджера отдела сервиса. Функциональные обязанности: Гарантийные: Сбор заявок на рекламации от клиентов и менеджеров коммерческой службы; Составление графика выездов и передача графика выездов инженерам сервисной службы; Ведение сводной таблицы по гарантийным обязательствам на строительных объектах; Получение дефектной ведомости от мастера СС; Определение категории (Гарантия/Не гарантия и за чей счет); Оформление бланка в работу; Написание служебной записки на имя руководителя виновного подразделения; Получение подписи на данной служебной записке от руководителя виновного подразделения; Запуск в работу; Контроль сроков выполнения; Созвон с заказчиком о приезде мастера сервисного отдела на устранение дефектов; Расчет заработной платы сотрудников; Работа с отделом снабжения по заказу материалов, для устранения рекламаций; Учет материалов по виртуальному складу. Не гарантийные: Сбор заявок по предоставлению платных услуг от клиентов и менеджеров коммерческой службы; Ведение бух. док. по негарантийным работам (ПВХ/ПД отдельно); Получение дефектной ведомости от мастера СС; Расчёт стоимости материалов и работ на основании предоставленной дефектной ведомости мастером и прайса на услуги; Составление сметы и выставление счетов; Отправка счета заказчику; Контроль прихода денежных средств; Запуск в работу; Информирование заказчика о приезде мастера сервисного отдела на устранение замечаний по смете; Заключение договоров; Внедрение мероприятий по увеличению платного сервиса. Требования: Опыт работы диспетчером-логистом, менеджером по работе с клиентами; Желателен практический навык работы с рекламациями; Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, внимательность, оперативность, гибкость, целеустремленность,настойчивость, обучаемость. Условия: Интересная, динамичная работа в крупной стабильной компании; Профессиональный рост, приобретение новых навыков, наставничество и обучение со стороны руководителя отдела сервиса; Официальное трудоустройство; На испытательный срок ЗП-55 000р. (до вычета НДФЛ); Находимся на Левом берегу, в 10 минутах ходьбы от пл. Сибиряков-Гвардейцев; График 5/2, с 08-00 до 17-00ч.Похожие вакансии