Обязанности:
Мы — СДЭКPay, быстрорастущий FinTech агрегатор по работе с платежами, который помогает доставлять деньги вовремя и дёшево! Мы предоставляем широкий спектр услуг: интернет-эквайринг, системы быстрых платежей, softPOS, факторинг, онлайн-кассу и переводы приглашаем в нашу команду Старшего менеджера по развитию клиентов Задачи: 1. Сопровождение и удержание клиентов: Быть главным контактным лицом для закрепленного портфеля клиентов (B2B), выстраивать долгосрочные доверительные отношения Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса: консультации, помощь в выборе продуктов/услуг, решение спорных вопросов, документооборот Проводить регулярные встречи и созвоны с клиентами (онлайн/оффлайн) для сбора обратной связи и мониторинга удовлетворенности (NPS) Мониторить "здоровье" портфеля: выявлять риски оттока и разрабатывать планы по удержанию клиентов 2. Развитие клиентского портфеля: Анализировать текущие потребности клиентов и предлагать дополнительные продукты/услуги компании для увеличения средней выручки с клиента Выявлять среди текущих клиентов тех, кто готов к расширению сотрудничества, и инициировать соответствующие переговоры Работать с истекающими договорами: пролонгация на новых, более выгодных для компании условиях 3. Аналитика и планирование: Вести отчетность по портфелю: динамика продаж, дебиторская задолженность, выполнение планов по развитию Сегментировать клиентов по потенциалу (A, B, C-класс) и выстраивать разную частоту и глубину контактов для каждого сегмента Прогнозировать объемы продаж по закрепленному портфелю на следующий период 4. Взаимодействие внутри компании: Транслировать запросы и "боли" клиентов в продуктовые и технические отделы для улучшения сервиса/продукта. Совместно с маркетингом участвовать в подготовке акций и спецпредложений для существующей базы. Мы ожидаем: Опыт работы 1-3 года в сфере продаж или сопровождения клиентов в сегменте B2B, желателен опыт именно в развитии (а не просто в консультировании) текущей клиентской базы Навыки коммуникации: Умение слушать и слышать клиента, грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость в конфликтных ситуациях, навыки деловой переписки Клиентоориентированность: Искреннее желание помогать и решать задачи клиента, поиск win-win решений Аналитические способности: Умение анализировать цифры продаж, видеть потенциал в "спящих" клиентах, уверенное владение Excel / Google таблицы (сводные таблицы, ВПР) или CRM-аналитикой Самоорганизация: Способность вести одновременно до 50-100 клиентов в работе, соблюдать дедлайны, приоритизировать задачи Знание CRM: Опыт работы в CRM-системах (Bitrix24) для фиксации этапов взаимодействия Мы предлагаем: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ Соблюдение всех социальных выплат (отпуска, больничные) График работы: пятидневная рабочая неделя (понедельник–пятница), продолжительность рабочего дня - 8 часов Конкурентная и полностью «белая» заработная плата: оклад + KPI ДМС (после прохождения испытательного срока) Стабильность, уверенность в завтрашнем дне Работа в аккредитованной IT-компании Место работы: ул. Романова, 28 (Центральный район, правый берег, метро "Площадь Ленина")Будем рады знакомству!Похожие вакансии
Менеджер по развитию ключевых клиентов
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская, Площадь Ленина, Площадь Гарина-Михайловского
Банк ВТБ (ПАО)
Менеджер по развитию ключевых клиентов
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская, Площадь Ленина, Площадь Гарина-Михайловского
Банк ВТБ (ПАО)
Менеджер по развитию ключевых клиентов
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская, Площадь Ленина, Площадь Гарина-Михайловского
Банк ВТБ (ПАО)
Менеджер по развитию ключевых клиентов
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская, Площадь Ленина, Площадь Гарина-Михайловского
Банк ВТБ (ПАО)
Менеджер по развитию корпоративных клиентов
От 120 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская, Площадь Ленина, Площадь Гарина-Михайловского
Контур
Менеджер по развитию ключевых клиентов (Enterprise)
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская, Площадь Ленина, Площадь Гарина-Михайловского
Softline