Обязанности:
Мы – команда, которая исследует продукты Сбера для юридических лиц. Это, и финансовые продукты, такие как кредитование, эквайринг, бизнес-карты и пр; и нефинансовый продукты, например, продукты по ведению онлайн-бухгалтерии, Гига ассистенты для бизнеса и пр. Ищем в команду сильного UX-исследователя, который быстро может погружаться в исследования различных продуктов. Опыт исследований в В2В-сегменте будет преимуществом. Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!ВАМ ПРЕДСТОИТ: самостоятельно проводить исследования в В2В-сегменте по финансовым и нефинансовым продуктам банка (опросы, глубинные интервью, юзабилити-тестирования и т.д.) проводить очные/онлайн интервью с клиентами банка-юридическими лицами (представителями крупных холдингов, ООО, ИП, самозанятыми и др.) организовывать и проводить фасилитационные сессии для выработке продуктовых решений на основе исследований выстраивать эффективное взаимодействие с заказчиками исследований на всех этапах анализировать и структурировать полученные в ходе исследований данные, в том числе работать с большими объемами информации формировать понятные и информативные отчеты по результатам исследований. участвовать в мероприятиях по популяризации методов исследований в компании. ДЛЯ НАС ВАЖНО: высшее образование знание и опыт применения различных методик качественных и количественных исследований клиентского опыта от 2 лет: глубинные и экспресс-интервью, построение CJM, проведения опросов, UX-тестов, фокус-групп и др. опыт проведение фасилитационных сессий с командами по выработке продуктовых решений опыт ведения встреч с РО и СРО для формулирования целей исследования, задач и гипотез способность разобраться в нетипичной ситуации, изучить любой незнакомый продукт, предложить варианты его оптимизации по результатам исследования опыт проведения исследований с корпоративными клиентами / понимание процессов юридических лиц – будет преимуществом опыт работы с ИИ-инструментами умение работать как в команде, так и самостоятельно позитивное мышление, любознательность, внимательность к деталям. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: возможность оказывать влияние на создание продуктов и сервисов инновационные, амбициозные проекты и задачи стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников официальное оформление с первого дня поддержку наставника и команды в период адаптации расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров корпоративную пенсионную программу гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.Похожие вакансии