Обязанности:
Клиенты крупного бизнеса взаимодействуют с банком через комплекс сервисов и продуктов, для них важна точность, стабильность и персональный подход.Вам предстоит сопровождать корпоративных клиентов, консультировать их по продуктам и сервисам банка, решать вопросы взаимодействия и поддерживать высокий стандарт обслуживания. Мы предлагаем Достойный доход: оклад + ежемесячная премия по результатам KPI Гибридный формат: выходы в офис от 2 раз в неделю, в остальные дни — работа из дома График 5/2: с 07:00 до 16:00 или с 09:00 до 18:00 ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год Оформление по ТК РФ Чем предстоит заниматься Сопровождать закрепленный портфель клиентов крупного бизнеса Консультировать действующих корпоративных клиентов по продуктам Т-Бизнеса в чате, по телефону, почте и другим каналам Решать сервисные и операционные вопросы клиентов разной сложности Выстраивать и поддерживать долгосрочные рабочие отношения с первыми лицами компаний Работать с лояльностью клиентов и снижением оттока Поддерживать высокий стандарт обслуживания на всех этапах взаимодействия Кого мы ищем У вас есть опыт сопровождения клиентов крупного корпоративного бизнеса от 1 года, опыт работы с CRM-системами будет плюсом Умеете выстраивать деловую коммуникацию и уверенно взаимодействовать с клиентами разного уровня Вы ориентированы на сервис высокого уровня и качество клиентского опыта Умеете организовывать собственную работу и координировать действия нескольких команд для достижения результатаПохожие вакансии