Консультант 1C

Обязанности: Прием и обработка обращений пользователей компании по программе 1С УСК с использованием корпоративной системы Help Desk; Идентификация, анализ, классификация ошибок системы 1С УСК (Управление страховой компанией) и поиск решений с помощью базы знаний и на основе личных знаний и опыта; Консультирование пользователей по работе с системой 1С УСК и иным программным обеспечением, корпоративными информационными системами; Взаимодействие с другими подразделениями в целях решения проблем пользователей; Обеспечение обратной связи с пользователями; Анализ ошибок и сбоев в работе системы 1С УСК, углубленное консультирование пользователей по работе с системой 1С УСК. Требования: Опыт сопровождения информационных систем не менее 2 лет в т.ч. в качестве консультанта программ на платформе 1С8.х ; Опыт самостоятельного анализа и разбора инцидентов, поиск решения проблем, возникших в системе 1С; Умение работать с регламентирующей и процессной документацией; Опыт написания инструктивных материалов Опыт работы в Omnitracker, Jira, Confluence Опытный пользователь ПК (OS семейства Windows, пакет MS Office); Будет плюсом: Знание основ предметной области – автострахование , страхование имущества, добровольное медицинское страхование, страховых или банковских бизнес-процессов (учета) Опыт работы оператором call-центра и/или службы технической поддержки; Сертификация знаний фирмой 1С Понимание принципов ITSM, знание основных процессов ITIL; Условия: Оформление полностью в соответствии с ТК РФ; Заботу компании о вашем здоровье: ДМС со стоматологией в лучших клиниках страны; Премиальные условия на все виды страхования в «СОГАЗе» для вас и близких родственников; Возможность проходить внешнее обучение после успешного прохождения испытательного срока, а также обучаться на курсах нашего корпоративного портала; Заботу компании о детях сотрудника: скидки в детские лагеря и подарки на Новый год; Реальные возможности профессионального и карьерного роста; Настрой на долгосрочное сотрудничество: будем для вас гарантом стабильности.