Обязанности:
Поддержка бизнеса не всегда укладывается в стандартные сценарии. Бывают ситуации, где типовые решения не работают — и тогда важно разобраться в причине и довести задачу до результата.Вам предстоит подключаться к сложным обращениям клиентов, находить решения в нестандартных ситуациях и участвовать в улучшении процессов, чтобы такие кейсы решались быстрее и эффективнее. Мы предлагаем Достойный доход: оклад + ежемесячная премия по результатам работы. Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис. Сменный график с 9 или 12-часовым рабочим днем. Самая ранняя смена начинается в 02:00, самая поздняя заканчивается в 00:00 (зависит от потребности на линии), выходные плавающие. Оформление по ТК РФ. ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи. Чем предстоит заниматься Сопровождать клиентов юридических лиц и поддерживать процессы оказания услуг для бизнеса. Анализировать причины обращений и находить решения, в том числе вне стандартных регламентов. Участвовать в оптимизации процессов и влиять на их улучшение. Предоставлять клиентам понятные и обоснованные ответы, поддерживать высокий уровень сервиса. Участвовать в запуске и тестировании поддержки новых продуктов банка. Кого мы ищем У вас есть опыт работы с юридическими лицами от 1 года. Имеете опыт взаимодействия с юридическими лицами по банковским продуктам (не продажи). Знаете продукты для бизнеса: РКО, зарплатные проекты, ВЭД, торговый и интернет-эквайринг, СБП. Умеете анализировать обращения клиентов и находить решения в нестандартных ситуациях. Будет плюсом опыт работы в бэк-офисе.Похожие вакансии
Руководитель по развитию бизнеса
От 230 000 до 350 000 руб.
Новосибирск
Магазин по продаже чая, кофе и аксессуаров Фермент