Ведущий специалист по эксплуатации контактных центров

СИБИРСКАЯ ГЕНЕРИРУЮЩАЯ КОМПАНИЯ - крупнейший холдинг в Сибирском федеральном округе в сфере производства электрической и тепловой энергии В Группу по эксплуатации контактных центров приглашаем Ведущего специалиста Требования: Высшее техническое образование (СИБГУТИ, НГТУ); Знание протоколов сетей связи.Знание принципов построения сетей связи; Знание основ сетевых технологий, понимание принципов маршрутизации в ip сети; Знание технологий VoIP (SIP, H323) Обязанности: Осуществление мониторинга, модернизации и обслуживания колл-центров Компании; Создание и поддержание в актуальном состоянии технической документации, инструкций и схем связи. Решение инцидентов и задач по поддержке контактных центров; Настройка, обслуживание контактных центров Avaya; Решение инцидентов и задач по поддержке контактных центров Эксплуатация контактных центров Avaya, Infnity, Oktell, Genesys (входящие и исходящие коммуникации). Выявление и устранение проблем на эксплуатируемом оборудовании; Разработка и выполнение планово-предупредительных работ для оборудования телефонии; Участие в проектах по модернизации инфраструктуры колл-центров в части телефонии Мы предлагаем: Интересную работу в одной из крупнейших компаний страны; Трудоустройство по ТК РФ; Постоянное профессиональное развитие (у нас есть свой Корпоративный Университет); Дополнительный бонус к отпуску, материальную помощь и дополнительный отпуск при рождении детей, в связи со свадьбой (своей или близких родственников); Добровольное медицинское страхование (ДМС); Насыщенную корпоративную жизнь (КВН, День "Донора", Спартакиада, экологические проекты, благотворительные акции и т.д.); График работы: с 8.00 до 17.00, по пятницам до 16.00