Оператор контакт-центра у застройщика

Добро пожаловать в команду отдела продаж! Мы ищем настроенного на результат специалиста, который будет обрабатывать входящие заявки, эффективно распределять их между менеджерами и сопровождать лиды на всех этапах воронки. Это роль для тех, кто любит работать в динамичном режиме, умеет выстраивать процессы в CRM, держит руку на пульсе регламентов и готова расти вместе с отделом продаж. Если вы компетентны в холодных и тёплых контактах, умеете держать качество обслуживания на высоком уровне и цените возможность карьерного роста — мы ждем именно вас. Обязанности: Обработка входящих заявок и передачи информации менеджерам для дальнейших действий Распределение заявок между менеджерами в соответствии с регламентом и загрузкой команды Работа с долгими лидами/прогнозируемыми лидами: напоминания, регламентированные стадии контактов, обновление статуса Работа с холодными лидами (за дополнительный бонус): первоначальный контакт, квалификация, передача в продажи Поддержка лидов на всех стадиях воронки: корректное оформление заявок, фиксация данных, ведение учёта и отчётности Ведение документации, обновление статусов в CRM Мониторинг времени отклика и соблюдение стандартов качества обслуживания Соблюдение регламентов компании и требований по конфиденциальности Требования: Опыт работы оператором контакт-центра или в продажах Навыки работы с CRM и системами учёта заявок Умение работать с холодными и тёплыми лидами, навыки перекрестной продажи приветствуются Хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь, аккуратность в ведении документации Самоорганизованность, ответственность, умение работать в команде Условия: Тип занятости: полный рабочий день Место работы: офис/удалённо Дополнительный бонус за работу с холодными лидами Комфортные условия труда, возможность карьерного роста в отделе продаж