Ведущий инженер технической поддержки

Обязанности: оказание в установленном порядке методической помощи структурным подразделениям Банка в рамках предоставленных полномочий; обеспечение работоспособности программно-аппаратных комплексов (в составе персонального компьютера, монитора, принтера, сканера и др. устройств), используемых для непосредственного предоставления ИТ-сервисов работникам; подключение, отключение, оборудования к структурированной кабельной системе Банка; обеспечение работоспособности ИТ-инфраструктуры в региональных территориальных подразделениях Банка; обработка и решение обращений работников Банка, при необходимости маршрутизация обращений в другие подразделения; обеспечение материального учёта ИТ-оборудования; обеспечение услугой корпоративной сотовой связи работников Банка; анализ текущего состояния ИТ-оборудования региональных территориальных подразделений и планирование потребности с учётом динамики развития Банка и установленных в Банке нормативов; обеспечение открытия, закрытия, переезда офисов. Требования: высшее образование (техническое, естественно-научное, финансовое или экономическое; опыт работы не менее 3-х лет в области ИТ-поддержки; знание технико-эксплуатационных характеристик, конструктивных особенностей, назначение и режимы работы оборудования, правила его технической эксплуатации; навыки оформления технической документации; навыки работы с программами Мой Офис, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Microsoft Visio, Microsoft Project, другим стандартным и общесистемным программным обеспечением персонального компьютера; навыки работы с пакетом специализированных программ в области системно-технического администрирования на уровне опытного пользователя; навыки работы с ОС Windows 7/8/10, AstraLinux на уровне администратора; навыки работы с офисными средствами телекоммуникаций: телефоном, электронной почтой и т.д.​​​​​