Обязанности:
Мы — современная управляющая компания нового поколения. Наша главная цель — предоставлять безупречный сервис и создавать комфортную, безопасную и доброжелательную среду для наших жителей. В связи с развитием и масштабированием объектов мы ищем сильного управленца и лидера на позицию Заместителя руководителя Службы Заботы о Клиентах. Вам предстоит курировать работу трех современных жилых комплексов в г. Новороссийск: ЖК «Малина», ЖК «Облака» и ЖК «Облака 2». Основные задачи: Контроль работы управляющих объектами: Координация работы управляющих на вверенных ЖК, аудит качества эксплуатации объектов, соблюдения стандартов сервиса и регламентов компании. Взаимодействие с собственниками: Организация эффективных каналов коммуникации с жителями, выстраивание доверительных и долгосрочных отношений, оперативное и экологичное разрешение спорных, нестандартных и конфликтных ситуаций. Управление качеством сервиса: Повышение индекса удовлетворенности клиентов, оперативный разбор обращений и жалоб собственников, внедрение улучшений в клиентский сервис. Решение всех операционных задач: Взаимодействие с техническими службами, подрядными организациями и смежными отделами для поддержания идеального состояния общего имущества и придомовой территории ЖК. Лидерство и развитие команды: Адаптация, мотивация и регулярный контроль KPI сотрудников Службы Заботы на объектах. Что мы ожидаем: Высшее образование. Опыт работы от 2–3 лет на руководящих позициях в структурах УК (ЖКХ), девелопменте, гостиничном бизнесе (HoReCa) или клиентском сервисе крупных компаний. Высокий уровень клиентоориентированности, понимание стандартов современного сервиса гостеприимства и сервисных моделей управления жилой недвижимостью. Отличные навыки ведения переговоров, умение работать со сложными и конфликтными обращениями (работа с возражениями, стрессоустойчивость). Развитые управленческие и организаторские навыки, способность работать в режиме многозадачности, системность и проактивность в решении проблем. Мы предлагаем: Работа в стабильной, современной и амбициозной компании с развитой корпоративной культурой. Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, полностью белая и своевременная заработная плата. Конкурентный уровень дохода (оклад + KPI по результатам выполнения сервисных показателей). Обсуждается индивидуально с успешным кандидатом. График работы: 5/2 (с готовностью оставаться на связи в случае нештатных ситуаций). Возможности для профессионального развития, корпоративного обучения и карьерного роста. Рабочее место на территории вверенных объектов в г. Новороссийск. Если вы искренне любите людей, знаете, как превратить проблему клиента в его лояльность, и умеете управлять командой на результат — мы ждем ваше резюме!Похожие вакансии
Заместитель руководителя проекта по механомонтажным работам
От 300 000 руб.
Новороссийск
БАШСТРОЙПЛЮС
От 108 000 до 126 000 руб.
Новороссийск
Красное & Белое, розничная сеть