Менеджер по работе с клиентами

Компания ООО «Морское агентство группы Посейдон» ищет начинающих специалистов, готовых развиваться в сфере делового туризма. Обязанности: Принимать и обрабатывать заявки от клиентов по всему миру на русском и английском языках в режиме реального времени электронная почта, входящие звонки и чаты в мессенджерах; Осуществлять бронирование/оформление/возврат/обмен авиа и ж/д билетов, автобусных билетов, дополнительных услуг, билетов на Аэроэкспресс, трансферов, страховых полисов, VIP залов; Осуществлять бронирование мест в отелях в РФ и за рубежом; Консультировать клиентов по возникающим вопросам – бронирование, отмены и переносы броней, дополнительные запросы, конфликтные ситуации; Отвечать за своевременную обработку запросов и высокое качество сервиса для наших клиентов. Вести отчет по выполненным услугам в 1С. Требования: высшее образование (предпочтительно сфера туризма, логистики, перевозок, сфера услуг и обслуживания и пр.); уверенный пользователь интернета и онлайн сервисов продаж; английский язык (средний уровень); внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, инициативность, стремление к самообразованию. Условия: официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня; в период испытательного срока гарантированно на руки заработная плата в размере 55 000 рублей; обучение с нуля и широкие возможности для профессионального карьерного роста; работа в крупной компании - более 30 лет в сфере комплексного сопровождения морских экипажей и делового туризма; график работы 5/2 или 2/2. офис в центре г. Новороссийска.