Обязанности: - Консультирует посетителей по вопросам сервисного обслуживания АТС. - Проводит предварительный осмотр АТС и определяет необходимость сервисных мероприятий. - Согласовывает временные рамки сервисных мероприятий и их стоимость с профильными специалистами и клиентами. - Получает АТС от клиентов, передаёт его профильным специалистами и возвращает клиентам после сервисных мероприятий. - Ведёт соответствующую документацию по обслуживанию АТС (заявку на ремонт, заказ-наряд, счет и пр.). - Контролирует качество проводимых работ, их соответствие оговорённым временным рамкам и нормативам затрат материальных ресурсов. - Отслеживает наличие запчастей, их качество и расход. - Координирует взаимодействие специалистов автосервиса по обслуживанию АТС. - Занимается урегулированием возможных претензий клиентов по итогам обслуживания АТС. - Соблюдает в работе нормы трудовой дисциплины, пожарной безопасности и иные положения, определённые в соответствующей внутренней документации. Требования: - Нормативной базе, регулирующей отношения автосервиса с владельцами АТС и определяющей порядок оказания услуг; - Отраслевых нормативах; - Принципах обращения с технической документацией; - Организационной структуре и кадровом составе автосервиса; - Правилах проведения необходимых расчётов; - Требованиях по качеству выполняемых работ; - Принципах контроля выполняемых работ по сервисному обслуживанию АТС; - Временных и трудовых нормативах при выполнении профильных работ; - Нормах затрат материальных ресурсов при проведении работ с АТС; - Правилах взаимодействия с другими сотрудниками автосервиса; - Принципах работы с документами по вопросам обслуживания АТС; - Правилах общения с клиентами и работы с претензиями; - Основах работы с ПК и офисными программами; - Основных разновидностях АТС и их особенностях; У услугах, оказываемых автосервисом, и их стоимости; Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; График 3/3 с 9.00 до 18.00.
Похожие вакансии