Обязанности:
Производить поселение прибывающих в гостиницу граждан в соответствии требованиям Правил предоставления гостиничных услуг в РФ, паспортно-визовой службы Нижегородской области. Контролировать ведение телефонных переговоров, оплаты услуг и проживания. Распределять и контролировать работу подчиненных в смене. Высокий уровень обслуживания гостей. Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем. Предотвращение конфликтных ситуаций. Внутренняя отчетность.
Требования:
Знание программы Fidelio обязательно Образование в сфере "Туризм" и "Гостиничное дело" Свободное владение иностранным языком Опыт работы в службе приема и размещения в отеле ОБЯЗАТЕЛЕН!!!! Работа с большим объёмом информации Знание кассовой дисциплины Руководство службойПохожие вакансии