Менеджер Службы приема и размещения

«Лагуна Юг» ищет руководителя, который любит гостеприимство, умеет работать с людьми и хочет расти профессионально. «Лагуна Юг» — загородный комплекс отдыха, куда гости приезжают за комфортом, впечатлениями и хорошим сервисом. Сейчас мы ищем менеджера службы приема и размещения. Это одна из ключевых управленческих позиций: именно здесь формируется первое впечатление гостя, решаются важные вопросы и во многом определяется его желание вернуться к нам снова. Нам нужен человек, который готов управлять командой, улучшать сервис и влиять на результат работы базы отдыха. Обязанности: Управлять командой из 4 администраторов: организовывать работу, обучать, поддерживать и развивать сотрудников. Создавать отличный гостевой сервис: контролировать качество приема и размещения, решать нестандартные ситуации, работать с обратной связью гостей. Влиять на выручку: развивать продажи дополнительных услуг, повышать средний чек и помогать гостям выбирать подходящие предложения для отдыха. Организовывать прием корпоративных групп: координировать размещение, питание, программу и взаимодействие служб. Улучшать процессы: находить неэффективные системы, предлагать изменения и внедрять их. Обеспечивать порядок в документах, отчётности и работе службы. Требования: Имеет опыт управления людьми, желательно в гостиничном бизнесе, туризме или сфере услуг. Умеет мотивировать команду на эффективную работу и улучшения. Любит общаться с людьми, умеет слышать гостей и находить решения даже в непростых ситуациях. Работает с таблицами, современными программами (Битрикс 24) и готов осваивать новые инструменты. Не боится ответственности, умеет принимать решения и доводить начатое до результата. Условия: Возможность реально влиять на работу комплекса. Вы сможете не просто выполнять установленные правила, а предлагать и внедрять улучшения. Перспективу карьерного роста. Эта позиция может стать ступенью к должности заместителя исполнительного директора. Обучение за счет компании. Развиваем руководителей в управленческих компетенциях, сервисе, продажах и операционной эффективности. Самостоятельность и профессиональные задачи. Здесь можно реализовать управленческие способности и приобрести серьезный опыт. Льготы по отдыху на базе.