Обязанности:
ИЩЕМ ТИММЕЙТА В КОМАНДУ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА Здесь ты будешь консультировать клиентов по вопросам действующих акций, проводить идентификацию пользователей, обрабатывать входящие запросы во всех каналах связи и взаимодействовать с другими отделами для решения сложных вопросов. Ты будешь работать в поддерживающей команде, где твои идеи по улучшению процессов услышат и реализуют. У нас нет жёстких барьеров — если хочешь расти, мы вместе построим твой карьерный трек и направление развития. Достигаем результатов в команде и делимся экспертизой друг с другом. С тебя — открытость, инициатива и желание развиваться. С нас — поддерживающая среда, быстрый рост, сменный график работы и возможность влиять на процессы здесь и сейчас. В ЧЁМ ТВОЙ ВЫЗОВ? Консультировать клиентов по вопросам действующих акций. Проводить идентификацию пользователей согласно стандартам и законодательству. Обрабатывать входящие запросы во всех каналах связи. Взаимодействовать с другими отделами для решения сложных вопросов. ТРИ СОВПАДЕНИЯ — И НАМ ТОЧНО ПО ПУТИ: Тебе комфортно работать в динамичной среде, где важны скорость реакции и качество коммуникации. Ты не ждёшь указаний сверху — берёшь инициативу в свои руки и предлагаешь решения. Ты спокойно относишься к изменениям и видишь в них возможность для роста. КАКИЕ СКИЛЛЫ НАМ ВАЖНЫ: Харды: Умеешь вести диалог по телефону и в письменной переписке — грамотная речь, эмпатия, умение донести мысль чётко и вежливо. Готов освоить работу с CRM и call-центр системами — обучим и поддержим на старте. Опыт работы в клиентском сервисе или call-центре приветствуется, но не обязателен — главное твоё желание учиться и развиваться. Софты: Спокойно сохраняешь концентрацию даже в напряжённых ситуациях и умеешь находить решения, когда другие теряются. Видишь в изменениях возможность, а не угрозу: гибко адаптируешься к новым процессам и продуктам. Ответственно относишься к своим обязательствам, соблюдаешь договорённости и поддерживаешь высокий уровень самоорганизации.Похожие вакансии
От 43 500 до 45 200 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Московская, Стрелка
ЭР-Телеком Холдинг
Специалист поддержки B2B-клиентов
От 70 000 до 90 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Московская, Стрелка
SMS Aero
Специалист поддержки клиентов (Контактный центр)
От 74 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Московская, Стрелка
СБЕР
Специалист онлайн-поддержки клиентов Ozon
От 27 100 до 70 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Московская, Стрелка
Ozon
Специалист онлайн-поддержки клиентов Ozon
От 27 100 до 70 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Московская, Стрелка
Ozon
Специалист поддержки премиальных клиентов В2В
От 45 000 до 100 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Московская, Стрелка
Ozon