Обязанности:
QuantUM - это математический Центр для детей от 4 до 13 лет. Мы влюбляем детей в математику, прививаем интерес к процессу обучения, а также оказываем клиентам качественный сервис и высокий уровень образования благодаря сильной и профессиональной команде. Ваши задачи: · Сопровождение внутренних систем школы (CRM-система, телефония и другие сервисы). · Обработка внутренних заявок сотрудников: доступы, ошибки, вопросы по работе систем. · Настройка пользователей, прав доступа и внесение несложных изменений в системы. · Первичная диагностика проблем и взаимодействие с технической поддержкой. · Тестирование изменений после настройки. · Поддержание инструкций и базы знаний в актуальном состоянии. · Участие в улучшении и оптимизации внутренних процессов. Требования: · Опыт работы с CRM-системами от 1 года. · Понимание принципов работы CRM: воронки, статусы, пользователи, права доступа. · Опыт работы с автоматизацией в CRM или понимание принципов ее настройки: роботы, триггеры, автоматические действия. · Готовность самостоятельно разбираться в настройках систем и логике работы процессов. · Уверенная работа с Google Таблицами. · Базовое понимание логики программирования и принципов работы кода. · Знание или готовность разбираться в SQL, JavaScript и других языках и инструментах, которые могут использоваться в работе. · Умение использовать нейросети для решения рабочих задач, поиска информации и помощи в работе с кодом. · Умение самостоятельно искать информацию, работать с документацией и осваивать новые инструменты. · Базовое понимание принципов работы интеграций будет плюсом. Условия: · Удаленный формат работы с графиком 5/2 (10:00–19:00 по московскому времени). · Активное профессиональное сообщество, поддержку коллег и участие в интересных проектах. · Развитие в быстрорастущем образовательном бизнесе. Если Вы читаете и понимаете, что все это точно про Вас, то скорее откликайтесь!Похожие вакансии
Ведущий специалист технической поддержки пользователей
От 70 000 до 70 000 руб.
Нижний Новгород
ФГБОУ ВО Приволжский исследовательский медицинский университет Минздрава России
Специалист поддержки пользователей (чат и звонки)
До 33 000 руб.
Нижний Новгород
Ростелеком Контакт-центр