Обязанности:
Мы — команда экспертов в области международной логистики и транспортно-экспедиторских услуг. В связи с развитием компании мы расширяем отдел клиентского сервиса и ищем Специалиста, который умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и обеспечивать сервис по принципу «одного окна».Если вы разбираетесь в логистике, умеете грамотно вести деловые переговоры и переписку и хотите развиваться в клиентском сервисе — эта роль для вас. Чем предстоит заниматься: Работа с действующими клиентами: сохранять клиентскую базу и системно увеличивать объем бизнеса за счет качественного сервиса. Коммерческие предложения: готовить и направлять клиентам ценовые предложения по услугам компании с учетом всех налогов, сборов и сроков оплаты. Координация перевозок: запрашивать ставки у отдела закупок, обеспечивать для клиента взаимодействие режиме «одного окна» — оперативно информировать клиентов обо всех этапах перевозки, консультировать по маршрутам и особенностям доставки. Работа с рекламациями: Прорабатывать входящие рекламации клиентов с соответствии с регламентами СМК CRM и документооборот: Создавать системные документы, вносить данные и актуализировать их статус. Дебиторская задолженность: контролировать своевременность оплат клиентами. Обратная связь: изучать потребности клиентов, выяснять причины неудовлетворенности совместной работой и помогать оперативно решать нестандартные вопросы (trouble shooting). Наши ожидания от кандидата: Высшее образование (или среднее специальное) Опыт работы на аналогичной позиции от 2-х лет международной логистике/ВЭД. Опыт работы в CRM-системе; уверенное владение MS Office Понимание специфики отрасли: правила Incoterms, страхование грузов, транспортно-экспедиторская терминология Навыки ведения телефонных переговоров и деловой переписки Умение анализировать информацию и планировать работу: расставлять приоритеты, ставить цели, контролировать сроки и результат Грамотная устная и письменная речь, знание делового этикета. Что мы предлагаем: работу в стабильной компании. Современный комфортабельный офис в Нижнем Новгороде в районе ст. м. Горьковская; официальное оформление. Возможность работать в гибридном графике после испытательного срока; прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад плюс понятный процент от выполнения плана GP/марже полностью оборудованное рабочее место и современную IT-инфраструктуру расширенный пакет ДМС со стоматологией и лучшими клиниками, с консультацией психолога; доплата по больничному листу; располагающая атмосфера в команде - у нас все на ты; активная внутрикорпоративная жизнь: у нас есть книжный клуб, тренинги по развитию профессиональных и личностных компетенций, регулярные встречи с руководителем, где вы вместе определяете цели и анализируете результаты.Похожие вакансии
Специалист по работе с клиентами
Договорная
Нижний Новгород. Станции метро: Московская, Горьковская, Стрелка
Т Плюс
Специалист по работе с клиентами
Договорная
Нижний Новгород. Станции метро: Московская, Горьковская, Стрелка
Датабанк
Специалист по работе с клиентами
От 80 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Московская, Горьковская, Стрелка
Киберколлект
Специалист по работе с клиентами
От 80 460 до 80 460 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Московская, Горьковская, Стрелка
АЛИДИ, Группа компаний
Специалист по работе с клиентами
От 80 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Московская, Горьковская, Стрелка
Юридическая Компания Тайный Советник
Специалист по работе с клиентами - операционист
От 56 000 до 61 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Московская, Горьковская, Стрелка
Домофонстрой