Обязанности: Рассмотрение претензий клиентов по товару (брак, пересорт, некомплект, отказ от детали) в рамках гарантийной политики компании Выставление рекламаций поставщику на возврат детали (контроль получения обратной связи с решением по запросу в срок согласно условий договора сотрудничества и внутренних регламентных сроков компании перед клиентом) Открытие доступа для оформления запроса на возврат по согласованным задачам/ автоматизированным процессам Взаимодействия с смежными подразделениями в рамках рассмотрения рекламаций Отчетность непосредственному руководителю по факту выполненной в работы (по требованию) Требования: Знание Закона о защите прав потребителя Как преимущество - знание устройства автомобиля и автозапчастей Опыт работы с рекламациями (клиентские и поставщику) Знание логистических цепочек товародвижения и документооборота Продвинутый пользователь ПК (с операционной системой не ниже Windows 10) Умение концентрировать внимание в режиме многозадачности, стрессоустойчивость Условия: Трудоустройство согласно ТК РФ График работы 5/2 с 9:00 - 18:00 по Мск Полностью удаленный формат работы Обучение, наставничество Широкие перспективы профессионального и карьерного роста Автозапчасти со скидкой Возможность работать в команде, которая двигает рынок автозапчастей в РФ
Похожие вакансии
Территориальный руководитель по работе с рекламациями (качество, сервис)
До 150 000 руб.
Нижний Новгород
Копылова Евгения Владимировна
Специалист по работе с населением
От 50 000 до 100 000 руб.
Нижний Новгород
Дзержинская Управляющая Компания