Обязанности: планирование графиков работ операторов (тактическое, недельное, месячное, квартальное) с учетом прогнозного трафика для выполнения доступности контактного центра; ежедневная корректировка графиков работ операторов с учетом отсутствий; контроль достаточности ресурса для выполнения доступности контактного центра; участие в оптимизации инструментов планирования (WFM). Требования: образование от среднего специального/профессионального; владение Excel, WFM на уровне уверенного пользователя; опыт работы в контакт-центре от 6 месяцев, умение работать в режиме многозадачности, гибкость, целеустремленность, грамотная речь.
Похожие вакансии
Ведущий специалист отдела планирования
От 60 000 до 75 000 руб.
Нижний Новгород
Фонд капитального ремонта многоквартирных домов, расположенных на территории Нижегородской области
Главный специалист отдела планирования и сопровождения производственных программ
От 135 000 руб.
Нижний Новгород
Гидроремонт-ВКК
Главный специалист Отдела экономического и финансового планирования (Бюджетирование)
От 135 000 руб.
Нижний Новгород
Гидроремонт-ВКК
Ведущий специалист отдела инвестиционного планирования
От 92 000 руб.
Нижний Новгород
ГосНИИ Кристалл