Обязанности: планирование графиков работ операторов (тактическое, недельное, месячное, квартальное) с учетом прогнозного трафика для выполнения доступности контактного центра; ежедневная корректировка графиков работ операторов с учетом отсутствий; контроль достаточности ресурса для выполнения доступности контактного центра; участие в оптимизации инструментов планирования (WFM). Требования: образование от среднего специального/профессионального; владение Excel, WFM на уровне уверенного пользователя; опыт работы в контакт-центре от 6 месяцев, умение работать в режиме многозадачности, гибкость, целеустремленность, грамотная речь.
Похожие вакансии
Ведущий специалист отдела планирования
От 60 000 до 75 000 руб.
Нижний Новгород
Фонд капитального ремонта многоквартирных домов, расположенных на территории Нижегородской области
Ведущий специалист отдела планирования производства
Договорная
Нижний Новгород
СИБУР, Группа компаний
Ведущий специалист отдела инвестиционного планирования
От 92 000 руб.
Нижний Новгород
ГосНИИ Кристалл