Управляющий бутик-отелем

«Вишнёвый Сад» - новый современный бутик‑отель в самом сердце Нижнего Новгорода. Мы предлагаем гостям камерную атмосферу и индивидуальный подход: всего 20 номеров, каждый из которых продуман до мелочей. Наша миссия - дарить гостям незабываемые впечатления от пребывания в одном из красивейших городов России. Мы ищем энергичного и опытного управляющего, который поможет нам поддерживать высокие стандарты сервиса и развивать бизнес. Обязанности: полная внутренняя организация работы бутик‑отеля на 20 номеров; помощь в открытии отеля и подготовке всех документов; формирование ценовой политики с учётом сезонности и рыночной конъюнктуры; подбор, адаптация и обучение администраторов, включая инструктаж и обучение работе с программой TravelLine; контроль работы администраторов и оценка качества их взаимодействия с гостями; составление и контроль графиков работы персонала; регулярная проверка номеров на соответствие стандартам чистоты и комфорта; координация и контроль работы горничных и повара; обеспечение бесперебойной жизнедеятельности отеля: заказ бытовой химии, расходных материалов (в т. ч. тапочек), организация работы постирочной и т. д.; работа с отзывами гостей: мониторинг, анализ, оперативное реагирование и формирование отчётности; продвижение отеля на туристических платформах: размещение и актуализация информации, управление рекламными кампаниями. Требования: опыт работы на позиции управляющей гостиницы/отеля не менее 1 года; практический опыт работы с программой TravelLine (обязательное условие); понимание принципов ценообразования в гостиничном бизнесе, в т. ч. умение корректировать тарифы в зависимости от сезона и спроса; знание основ гостиничного дела и стандартов обслуживания; развитые организаторские навыки: умение выстраивать процессы, делегировать и контролировать выполнение задач; высокая ответственность и внимание к деталям; коммуникабельность, умение выстраивать продуктивные отношения с персоналом и гостями; способность оперативно решать возникающие проблемы и принимать взвешенные решения. Условия: работа в новом современном бутик‑отеле в центре Нижнего Новгорода; конкурентоспособный оклад + %; лояльное и поддерживающее руководство, открытое к инициативам и предложениям; возможность реализовать собственный подход к управлению и развитию отеля; динамичная и творческая рабочая среда, где ценят профессионализм и стремление к совершенству.