Обязанности:
Мы устойчивая группа компаний "РТК" с собственной фабрикой и 10-летним опытом разработки и вывода на рынок расширенного ассортимента товаров категорий: одежда, аудио, hi-fi, красота и здоровье, товары для дома и др. Мы ценим инициативы и не упускаем возможность использовать инновационные подходы для работы в отрасли E-commerce! Благодаря нашим ценностям и дружной команде, которая обладает широкой экспертизой - мы стали №1 среди дистрибьютеров на главных маркетплейсах РФ, а штат наших сотрудников превысил 200 человек. В связи с расширением проектов нам требуется Специалист по работе с претензиями (работа в чате Вайлдберриз). Основные задачи: Удержание клиентов на этапе претензии, защита репутации бренда. Для этого необходимо: отвечать на входящие сообщения в чатах; производить обработку обращений на возврат; работать с отзывами покупателей; анализировать проблемы по товарам; мотивировать клиентов оставлять хорошие отзывы. Мы предлагаем: график работы: 5/2 с 9-00 до 18-00 либо с 10-00 до 19-00; работу в комфортном офисе, в 7 мин. ходьбы от м. Горьковская (от ст. м. есть корпоративный транспорт); оклад 50 000 рублей + KPI 10 000 рублей; оборудованное рабочее место (от 2-х мониторов); возможен карьерный и профессиональный рост в e-com; высококвалифицированная команда со знаниями устройства маркетплейсов. Ждем от Вас: опыт аналогичной работы будет плюсом; грамотная письменная речь; быстрая скорость печати (200-250 знаков в минуту); навыки работы с Google Таблицами/Excel; понимание стандартов качества обслуживания клиентов.Похожие вакансии
Менеджер по работе с претензиями
От 50 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Sunlight
Специалист по работе с маркетплейсами (в офис)
От 50 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Группа компаний МАКС
Специалист по работе с молодежью
От 27 093 до 27 093 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
НИЖЕГОРОДСКАЯ ОБЛАСТНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЩЕРОССИЙСКОЙ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ИНВАЛИДОВ "ВСЕРОССИЙСКОЕ ОРДЕНА ТРУДОВОГО КРАСНОГО ЗНАМЕНИ ОБЩЕСТВО СЛЕПЫХ"
Специалист по работе с клиентами
Договорная
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
АльфаСтрахование
Специалист по работе с партнерами
От 70 000 до 80 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Метр квадратный