Обязанности:
ВАШИ ЗАДАЧИ: Осуществление исходящих звонков с целью информирования и согласования данных по действующим заказам, заявкам, оставленным через различные каналы коммуникаций (форма обратной связи сайта, электронная почта). Консультирование клиентов по вопросам работы интернет-магазина и розничной сети; Предоставление оперативного ответа по обращениям; Своевременное информирование, осуществление оперативной связи между клиент-магазин; Выявление проблемных зон качества обслуживания клиентов; Мониторинг стабильной работы сервисов магазина; Выполнение нормативов работы с клиентами; Формирование отчётов о проделанной работе. НАШИ ОЖИДАНИЯ: Опыт работы консультантом в чате, копирайтером, администратором, оператором в call-центре. Желателен опыт работы с базами данных, ведение переговоров с клиентами, программы онлайн консультирования, интернет сайты (как минимум пользовательские навыки: подбор, формирование заказа, функционал личного кабинета, опции сайта); Уверенный пользователь ПК, знание MS office; Грамотная письменная и устная речь, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, быстрое изучение больших объемов информации, быстрая печать и построение текстовых ответов согласно общему «регламенту» общения. Умение работать в команде, техническая грамотность. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Работу в крупной динамично развивающейся компании! Стабильную официальную зарплату: оклад + премия, оформление в соответствии с ТК РФ; График 2/2 (с 8 до 20), возможен гибридный формат работы; Комфортный офис на улице Павлова 13а; Коллектив профессионалов, работающих в интеллектуальном бизнесе; Бонусы от компании: скидка в магазинах сети, скидки от партнеров, доступы к электронным ресурсам.Похожие вакансии
Специалист клиентской поддержки
От 53 500 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Буревестник, Бурнаковская, Канавинская
Т-Банк
Специалист клиентской поддержки
От 53 500 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Буревестник, Бурнаковская, Канавинская
Т-Банк
Специалист клиентской поддержки (телефонные обращения)
От 60 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Буревестник, Бурнаковская, Канавинская
Компания IXORA
Специалист клиентской поддержки в сервис Yandex Ultima Concierge
От 49 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Буревестник, Бурнаковская, Канавинская
Яндекс
До 75 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Буревестник, Бурнаковская, Канавинская
Ozon
До 75 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Буревестник, Бурнаковская, Канавинская
Ozon