Обязанности:
Что нужно делать: Сопровождать процессы подключения VAS‑услуг (конфигурирование, настройка, подключение) для B2B‑клиентов. Разбирать и сопровождать инциденты, возникающие при эксплуатации VAS‑услуг клиентами компании. Обслуживать внешних и внутренних клиентов, включая приём, обработку и регистрацию запросов, в том числе поступающих в CRM, локальных системах, BPM, по e‑mail, почтой и в онлайн‑чате. Своевременно отрабатывать обращения, направленные на сохранение клиентов с подключёнными VAS‑сервисами. Проводить приветственные звонки по VAS‑услугам (Welcome Call). Минимизировать отток B2B‑клиентов с подключёнными VAS‑сервисами. Вести маркетинговые каналы и работать с контентом: SMM‑реклама, таргетинг в соцсетях, ведение каналов. Использовать инструменты на базе ИИ для подготовки и оптимизации маркетинговых материалов и клиентских коммуникаций. Для нас важно: Высшее оконченное образование. Желателен опыт работы с VAS сервисами или на схожей позиции с B2B клиентами. Высокий уровень коммуникации и деловой этики. Ответственность за полученный результат. Что вас ждет: Оформление по ТК РФ. Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства. Корпоративная мобильная связь. Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам. Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п. Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы. Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.Похожие вакансии
Старший специалист по комплексной поддержке сервисов для бизнеса
От 70 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Московская, Горьковская, Стрелка
T2
Договорная
Нижний Новгород. Станции метро: Московская, Горьковская, Стрелка
Т1
Специалист по технической поддержке
От 43 769 до 43 769 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Московская, Горьковская, Стрелка
РЖД-ТехСервис
Специалист по клиентской поддержке
От 53 500 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Московская, Горьковская, Стрелка
Т-Банк
Специалист по комплексной безопасности
От 442 500 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Московская, Горьковская, Стрелка
Алабуга, ОЭЗ ППТ
Специалист по комплексной безопасности
От 442 500 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Московская, Горьковская, Стрелка
Алабуга, ОЭЗ ППТ