Администратор колл-центра

ГБУЗ НО «Кстовская ЦРБ» – стабильность, комфорт и забота о пациентах и сотрудниках! Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов. Обязанности: Прием и обработка входящих телефонных звонков от пациентов; Консультирование пациентов по вопросам работы поликлиники, расписания врачей, порядка записи на прием, правил подготовки к исследованиям, стоимости и порядка оказания платных услуг; Запись пациентов на прием к врачам, перенос и отмена записи в медицинской информационной системе; Ведение и контроль записи пациентов на прием (в том числе по ОМС, ДМС, платные услуги); Взаимодействие с медицинским персоналом и регистратурой по вопросам маршрутизации пациентов; Работа с входящими обращениями (звонки, онлайн-чаты, запросы с сайта); Информирование пациентов об услугах медицинского центра, их стоимости, текущих акциях и специальных предложениях; Ведение документооборота, оформление необходимой документации; Соблюдение стандартов обслуживания и делового этикета. Требования: Среднее профессиональное или высшее образование (неоконченное высшее также рассматривается); Грамотная устная и письменная речь; Навыки работы с компьютером и офисной техникой; Знание офисных программ (MS Office); Стрессоустойчивость, коммуникабельность, вежливость, доброжелательность; Умение работать с большим потоком информации и в режиме многозадачности; Опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания приветствуется, но не обязателен Условия: Официальное трудоустройство с первого рабочего дня; Стабильная заработная плата 2 раза в месяц (без задержек); Полный социальный пакет согласно ТК РФ; Бесплатная диспансеризация для сотрудников; Работа в стабильной государственной организации; Дружный коллектив и поддержка руководства.