Обязанности:
Обязанности: консультирование клиентов Premium/VIP сегментов по телефону предоставление качественного клиентского сервиса и сопровождение клиента до полного решения вопроса подтверждение платежных операций выявление потенциально мошеннических операций по установленным критериям и алгоритмам. проведение первичного анализа рисковых операций и передача информации в профильные подразделения Требования: опыт работы в контактном центре банка от 2 лет опыт обслуживания клиентов сегментов Premium и VIP от 1 года опыт работы со сложными клиентскими кейсами (эскалация , решение «под ключ») опыт взаимодействия со смежными подразделениями знание английского языка Нашим сотрудникам мы готовы предложить: График работы: 2/2 (в том числе ночной), 5/2 - плавающий выходной Оформление в штат Банка по ТК РФ Гибридный формат работы Расширенный социальный пакет (корпоративное питание, ДМС, дополнительные дни отпуска и др.) Все преимущества нашей программы развития благополучия сотрудников: специальные курсы и лекции, клубы и сообщества по интересам
Похожие вакансии