Обязанности:
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Создание статей, инструкций, описание процессов и технологии продаж Приведение материала к единому формату Визуальное оформление текста, в целях упрощения восприятия Формирование библиотек стандартных ответов и шаблонов для оперативного решения задач сотрудниками Анализ эффективности статей в базе знаний Взаимодействие с продуктовыми командами Проведение анализа поисковых запросов пользователей базы знаний на различные виды информации с целью определения направлений улучшения НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ: Высшее образование Опыт редактирования и структурирование статей Желателен опыт работы в банковском секторе Опыт создания контента для базы знаний клиентских служб банка будет преимуществом Грамотная письменная речь, умение структурированно излагать свои мысли Системный анализ поступающей информации из разных источников