Менеджер по сопровождению и развитию клиентской базы (1С)

Обязанности: Сопровождение клиентов:- Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения (звонки, e-mail, тикеты) от пользователей 1С;- Участвовать в устранении инцидентов и ошибок в работе программ (работа в связке со специалистами технической поддержки и внедрения); Развитие текущих клиентов:- Анализировать проблемы клиентов, консультировать по вариантам их решения, предлагать доработки/усовершенствования;- Поддерживать и развивать доверительные отношения с существующими клиентами, регулярные звонки и встречи; Привлечение новых клиентов:- Привлекать новых клиентов, участвовать в переговорах, подготавливать коммерческие предложения;- Презентовать новые продукты и услуги компании, информировать о возможностях решений 1С; Отчетность:- Вести отчетность- Работать с CRMЧто мы предлагаем:- Прозрачную систему мотивации с KPI и % от продаж, где ты сам влияешь на свой доход. Испытательный срок: гарантированный оклад 45 000 руб. + премии за достижение KPI. После испытательного срока: оклад + % от продаж + ежемесячные/ежеквартальные бонусы по KPI. Твой доход напрямую зависит от результатов.- Эффективная система ввода в должность через индивидуальные планы развития (ПИР): формируются с участием руководителя и HR, включают проходящие курсы, тренинги, семинары, наставничество и регулярную оценку результата.- Карьерный рост: Понятный трек развития в компании: Менеджер -> Старший Менеджер -> Руководитель отдела. Твой будущий руководитель – живой пример этого пути- Инвестиции в твоей экспертный статус: оплачиваемые курсы, тренинги, сдача экзаменов на сертификаты 1С, Хакатоны.- Офис находится рядом с м. Московская (до 10 минут) , остановка общественного транспорта в 1 минуте.- Летние и зимние корпоративы, офисные активности (настольные игры, турнир по FIFA на PS, музыкальные квизы).