Менеджер по работе с СТО

Обязанности: Запись автомобилей ключевых корпоративных клиентов на СТО в определенные даты и время посредством электронной почты, мессенджеров, телефонных переговоров. Контроль сроков ремонта на всех этапах (диагностика, согласование статуса ремонта, запросы в техподдержку, обеспечение запасными частями, выполнение ремонта, прием/передача клиентом). Взаимодействие с подразделениями послепродажного обслуживания с целью ускорения получения ответов на запросы сервисных предприятий по технической поддержке, согласованию статусов и сроков ремонта, отгрузки и доставки запасных частей, а также решения возникающих проблем и вопросов при проведении ремонтов. Информирование менеджеров по работе с клиентами о датах записи для согласования с клиентами. Ведение реестра ремонтов ТС. Внесение информации о планируемых и фактических сроках всех этапов ремонта (Excel/Информационная система) с указанием причин переноса сроков. Участие в переговорах с клиентами, производителями транспортных средств, структурными подразделениями АО «ГК «СТТ» по вопросам эксплуатации, качества и сроков ремонта. Информирование линейного руководителя в случае отсутствия информации от СТО или предоставления некорректной информации. Анализ сроков ремонта, выявление проблем, определение причин отклонения сроков ремонта по конкретным СТО, региону, всей сети. Разработка предложений по корректирующим мероприятий совместно с линейным руководителем. Требования: Общее образование: высшее Специальность по образованию: инженерно-техническое (желательно) Навыки коммуникаций. Знание основ устройства современных автомобилей. Знание MS Office Аналитические способности. Стрессоустойчивость. Инициативность. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ. Расширенный пакет социальных льгот и компенсаций: Частичная компенсация стоимости питания (150 рублей в день, ~ 3150 рублей в месяц). компенсация содержания детей в МДОУ (до 1500 рублей в месяц) Возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда.