Обязанности:
«Группа Brinex» и партнерская розничная торговая сеть, работающая под брендом «Колёса Даром» пpиглaшает на paботу Менеджера по работе с претензиями. Почему стоит выбрать нас: Обучение с нуля: У нас вы получите оплачиваемое обучение и поддержку коллектива на протяжении всего рабочего времени. Мы заботимся о дружелюбной атмосфере в команде. Карьерные возможности: Более 50% руководителей нашей компании начали карьеру с позиции специалиста/менеджера. График работы: 2/2, с 8:00 до 20:00ч (МСК), без ночных смен. Что надо будет делать: Обработка и регистрация претензий и отзывов клиентов. Коммуникация с клиентами через исходящие звонки с обратной связью по их вопросам и отзывам. Анализировать причины обращений и предлагать меры по улучшению сервиса. Взаимодействовать с другими подразделениями для оперативного решения вопросов. Информировать руководство о сложных случаях и тенденциях в претензиях. При необходимости помощь контакт‑центру (телефон, почта, чат, соцсети). Наши ожидания от сотрудника: Для удаленной работы рассматриваем только кандидатов с опытом работы в контакт-центре от 1 года в претензионном отделе либо в отделе по удержанию клиентов. Умение планировать и организованность. Грамотная устная и письменная речь. Знание ПК на уровне уверенного пользователя (MS Word, MS Excel, Internet). Стрессоустойчивость, ориентация на клиента, ответственность, анализ и решение проблем клиента, четкая дикция. Умение правильно формулировать свои мысли. Для удаленной работы из дома вам потребуется: ПК с ОС Windоws 10-11, х64 (RАМ от 4ГБ, ЦП 4 ядра) USВ-гарнитура (с шумоподавлением) Интернет от 50Мбит/с (рекомендуется проводное подключение) Тихая обстановка Что ещё мы предлагаем: Официальное трудоустройство: соцпакет, белая зарплата, отпуска и больничные. Корпоративные мероприятия, участие в конкурсных и спортивных событиях с различными наградами. Новогодние подарки детям. Оплачиваемый "Мамин день" один раз в месяц. Материальная помощь: при бракосочетании, рождении ребенка, на 1е сентября для первоклассников, при сложных жизненных ситуациях. Скидки сотрудникам на ассортимент товаров компании и услуги шиномонтажа. Программа скидок ВеstВеnеfits, программа лояльности и корпоративные скидки на продукцию и услуги партнеров (магазины, доставки, фитнес, активити-парк, кинотеатры и театры города, медицинские клиники и многое другое). Обучение от мировых гигантов с вручением ценных подарков и призов. Разнообразные тренинги роста и повышения квалификации. Офис в центре города по адресу: пр. Сююмбике, д. 26. Корпоративная библиотека. Возможно, вы искали: контакт центр, КЦ, колл-центр, контактный центр, саll-центр, оператор саll-центра, специалист в саll центр, специалист контактного центра, оператор на телефоне, специалист клиентской поддержки, клиентская поддержка, специалист поддержки клиентов, оператор удаленно, удаленная работа, без холодных звонков, оператор входящей линии.Похожие вакансии