Ведущий инженер по рекламациям

Компания ООО "НПО "Ростар" объявляет набор на вакансию "Ведущий инженер по рекламациям" Обязанности: Организовывает и координирует работы по выявлению причин возникновения рекламаций, поступивших от потребителей; по разработке корректирующих мероприятий, а также мероприятий по предотвращению причин возникновения рекламаций (организация работы аварийно-технической комиссии (АТК) при поступлении рекламаций). Оформляет отчеты 8D. Проводит мониторинг выполнения мероприятий из отчетов 8D, поддерживает в актуальном состоянии реестр выполнения мероприятий 8D. Проводит оценку результативности внедренных мероприятий 8D. Собирает и анализирует данные по рекламациям (0 км, эксплуатация); подготавливает отчеты (презентации) для совещаний по качеству. Проводит работу с потребителями по вопросам рекламаций, выезжает к потребителям для решения вопросов по качеству поставленной продукции (рассмотрение зарекламированных изделий, исследование возвращенной продукции, в том числе, при возврате продукции по гарантии). Организация работ по восстановлению транспортных средств или продукции на территории потребителя (в том числе в других городах) Организация возврата дефектной продукции, отгрузки замены продукции Требования: Образование/ специальность: Высшее Техническое образование; Опыт работы: не менее года на аналогичной должности; Опыт работы инженером по гарантии приветствуется; Опыт анализа причин возникновения несоответствий (5 Why, диаграмма Исикава, 8D); Знание базовых программ MS Office (Excel. Word, PowerPoint, Visio); Умение работать как самостоятельно, так и в команде; Ответственность, пунктуальность, опыт решения конфликтных ситуаций, хорошие коммуникативные качества, высокая работоспособность. Условия: Своевременная выплата заработной платы (итоговый уровень зп по результатам собеседования); Работа в крупном холдинге; Официальное трудоустройство; Возможность профессионального и карьерного роста; График 5/2 с 9-18; Билеты в бассейн; Подарки сотрудникам и их детям на праздники (новый год, 8 марта,23 февраля, день защиты детей, 1 сентября и тд); Праздничные корпоративные мероприятия; Спортивные мероприятия; Обучение и повышение квалификации за счет компании; Бесплатный вахтовый автобус до места работы. Если Вы имеете успешный опыт работы в этой сфере и не хотите останавливаться на достигнутых результатах; если Вы хотите профессионально развиваться вместе с коллегами-единомышленниками – мы ждём Ваше резюме. Наш дружный коллектив в короткие сроки поможет Вам быстро адаптироваться и погрузиться во все процессы компании.