Специалист по работе с клиентами

КОСМОМЕД — компания с 21-летним опытом работы в сфере профессиональной косметики, инъекционных препаратов, расходных материалов и товаров для специалистов индустрии красоты и медицины.Мы работаем с косметологами, врачами, массажистами, эстетистами и салонами красоты. Сейчас ищем специалиста по работе с клиентами, который будет сопровождать заказы, консультировать клиентов, работать в 1С и Битрикс24, контролировать корректность оформления заказов и взаимодействовать со складом.⸻Обязанности* Принимать и обрабатывать заявки клиентов из Битрикс24, мессенджеров, телефона.* Создавать и сопровождать заказы покупателей в 1С.* Проверять данные клиента, статус специалиста и право клиента на покупку отдельных категорий товара.* Консультировать клиентов по наличию, ценам, условиям заказа, доставки и оплаты.* Подбирать товары, предлагать сопутствующие позиции и делать допродажи.* Проверять цены, скидки, наличие товара и корректность состава заказа.* Передавать заказы кладовщику на сборку в 1С.* После сборки заказа связываться с клиентом, подтверждать состав, сумму, способ оплаты и способ получения.* Взаимодействовать с кладовщиком, кассиром, руководителем отдела продаж и другими сотрудниками.* Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.⸻Требования* Опыт работы с клиентами, продажами, заказами или CRM.* Уверенное владение компьютером.* Желателен опыт работы в 1С и Битрикс24.* Внимательность к деталям: цена, количество, склад, скидка, способ оплаты, комментарии к заказу.* Грамотная устная и письменная речь.* Умение быстро и корректно общаться с клиентами.* Ответственность и аккуратность в документах и заказах.* Готовность изучать профессиональную косметику, инъекционные препараты и ассортимент компании.* Умение работать в команде со складом, кассой и руководителем.⸻Будет преимуществом* Опыт работы в сфере косметологии, профессиональной косметики, медицинских или beauty-товаров.* Опыт работы с оптовыми клиентами.* Опыт обработки заказов в 1С.* Понимание складского учета, резервов, доставок и оплат.* Опыт работы с Битрикс24 и мессенджерами.⸻Условия* Работа в стабильной компании КОСМОМЕД.* Офис продаж для специалистов индустрии красоты и медицины.* График: 5/2, рабочие дни по графику с понедельника по субботу. В дальнейшем 2/2 с 8:30 до 20:00.* Воскресенье — выходной.* Рабочее время: будни с 8:30 до 17:00, суббота с 9:00 до 16:30 по графику.* Обеденный перерыв.* Обучение ассортименту и внутренним процессам.* Работа в 1С, Битрикс24, телефонии и мессенджерах.* Командная работа с отделом продаж, складом и кассой.* Официальные условия обсуждаются на собеседовании.⸻Кого мы ищемНам нужен внимательный и ответственный специалист, который умеет работать с клиентами, не теряется в деталях заказа и понимает, что качественный сервис — это не только принять заявку, но и довести заказ до корректной выдачи, оплаты и завершения.Важно, чтобы человек умел общаться просто, понятно и по делу, не пропускал вопросы клиента, контролировал свои заказы и помогал клиенту сделать правильный выбор.