Менеджер по работе с клиентами

«Автомагия» — это премиальный детейлинг-центр полного цикла. Мы работаем с автомобилями, требующими особого подхода: от качественной ручной мойки до полировки, керамики, оклейки плёнкой и химчистки салона. Наши принципы: безупречный сервис, экспертиза, забота о клиенте и его автомобиле, долгосрочное сотрудничество. К нам приезжают не за «просто помыть», а за результатом. Мы строим команду профессионалов, кто умеет продавать услуги не ценой, а ценностью и выгодой. Кого мы ищемМенеджера по работе с клиентами, который будет работать с входящим потоком, базой, постоянными клиентами, консультировать, продавать и сопровождать на всём пути. Ты наш кандидат, если: ты показываешь результат, а не говоришь о нём; хочешь зарабатывать своим умением продавать; умеешь слушать и слышать клиента; ты включен в общее дело и разделяешь наши ценности; тебе важны общий результат и репутация. Важно: Опыт работы в продажах или в сфере услуг обязателен. Желателен — в премиум-сегменте. Обучим всему, что нужно знать о наших услугах. Главное: желание зарабатывать и стремление делать клиентов счастливыми. 2. Условия работы График: 5/2 с 10:00 до 18:00. Фиксированный оклад («защита») + процент от продаж + премии. Регулярные бонусы за перевыполнение плана и лучшие результаты. Всё передаст действующий менеджер — обучение на месте. 3. Обязанности Работать с входящими лидами (звонки, заявки с сайтов, соцсетей). Консультировать клиентов по услугам детейлинга (мойка, полировка, керамика, химчистка, оклейка). Проводить переговоры, презентовать ценность услуг. Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Весь цикл сделки: от первого контакта до записи на осмотр и оплаты. Вести воронку в CRM (Битрикс): заносить все сделки, фиксировать статус, ставить задачи. Работа в 1С, B2B-клиенты (обслуживание организаций). Работать с клиентской базой: напоминать о себе, возвращать тех, кто давно не приезжал («реанимация»). Помогать клиенту выбрать лучший вариант и закрывать дополнительные продажи. Работать с администраторами и мастерами цеха: синхронизировать информацию по срокам, стоимости, объёму работ. Обработка негативных оценок от клиентов (не отзывов). Важно: менеджер не торгует «от и до», он продаёт решение проблемы и результат. Чего ждем от Вас Опыт работы в продажах или в сфере услуг обязателен (желателен премиум-сегмент). Грамотная устная и письменная речь. Клиентоориентированность: уметь спокойно и уверенно общаться даже с эмоциональным клиентом. Умение работать в CRM (научим, если не умеешь). Ответственность и самодисциплина: менеджер работает без надстройки. Внешний вид — опрятный, аккуратный, приятный запах. Вовлеченность — мы все делаем общее дело. Будет плюсом: опыт в продажах услуг (авто, недвижимость, страхование); опыт работы в премиальном сегменте; знание автомобилей и детейлинга; 5. Почему стоит работать с нами Стабильная зарплата без «потолка» — реальный доход от 70 000 до 190 000 ₽. Обучаем с нуля — передадим все знания и наработки. Сильный бренд на рынке детейлинга Набережных Челнов. Постоянный поток клиентов — не нужно искать самому, только обрабатывать. Карьерный рост: старший менеджер, руководитель отдела продаж. Комфортные условия: своя кухня, место для отдыха и обеда, современное рабочее место. Дружный коллектив и общее дело, где ценят каждого. В сопроводительном письме напиши пару слов о себе, и мы пригласим тебя на собеседование!