Обязанности:
Встреча и регистрация гостей. Администратор встречает гостей на ресепшене, проверяет документы (паспорт, для иностранцев — миграционные документы), оформляет заселение, вводит данные в систему бронирования, выдаёт ключи. При необходимости оформляет миграционный учёт. Работа с бронированиями. Обрабатывает заявки, подтверждает брони, вносит изменения, следит за актуальностью данных в системе, согласовывает апгрейды или переселения. Консультирование. Рассказывает об услугах (питание, Wi-Fi, парковка), дополнительных сервисах, правилах проживания, помогает с запросами (дополнительная кровать, поздний выезд, тихий номер). Финансовые операции. Принимает оплату за проживание и дополнительные услуги, работает с кассовым аппаратом, выдаёт чеки. Оформление выезда. При отъезде проводит финальные расчёты, проверяет оплату, принимает ключи, координирует выдачу багажа. Ведение документации. Оформляет регистрационные карты, отчёты,, передаёт дела по окончании смены. Координация. Взаимодействует с другими службами: горничными (статус номеров), технической службой (заявки). Контроль качества. Следит за соблюдением стандартов сервиса.
Требования:
Образование. Общее среднее образование, профильное среднее профессиональное или высшее в сфере гостеприимства/туризма будет плюсом. Навыки. Уверенное владение ПК,, мессенджерами. Личные качества. Коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, вежливость, тактичность, внимательность к деталям. Опыт. Опыт работы приветствуется. Обучение на месте работы.Похожие вакансии
Ведущий инженер службы по эксплуатации зданий и сооружений
От 33 300 до 90 800 руб.
Мытищи
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ"