Обязанности:
Аккаунт-менеджер Мы — Уралмедиас, креативное digital-агентство. С 2014 года создаем, развиваем и продвигаем сайты для промышленных компаний. Любим разбираться в работе предприятий и помогать им понятно рассказывать о своем деле. Ищем человека, с которым клиенту легко обсуждать задачу и задавать вопросы. Ты будешь помогать ему разобраться в возможностях студии и развивать сотрудничество. Проджект организует исполнение, а специалисты ведут работу в своих направлениях. Чем будешь заниматься Будешь знакомиться с продуктом и задачами клиента, собирать вводные и вместе с командой подбирать подходящее решение. Поддержишь общение с клиентом и объяснишь, как идет работа. Запросы и договоренности сохранишь в CRM, чтобы команда понимала задачу. Обсудишь результаты и дальнейшее развитие сайта. Предложишь сопровождение или новые задачи, когда сможешь объяснить их пользу для клиента. Подготовишь предложения с командой, проследишь за согласованиями и документами. Изменения цены, объема и сроков согласуешь до обещания клиенту. Если клиент недоволен или виден риск, разберешься в причине и договоришься о следующем шаге. Поможешь сохранить честное и понятное общение. Что важно для этой роли Ты умеешь задавать вопросы и внимательно слушать. Можешь объяснить сложную вещь простыми словами и написать понятное письмо. Умеешь держать в порядке задачи, сроки и договоренности. Записываешь важное в CRM и проверяешь, на каком этапе находится работа. Тебе интересны сайты и бизнес клиентов. Готов разбираться в продуктах и учиться с наставником. К своим договоренностям относишься внимательно. Будет плюсом опыт B2B, клиентского сервиса или продаж, знакомство с Битрикс24, CMS и веб-аналитикой. Как используем ИИ Используешь ИИ для черновиков писем, структуры предложения и сводок встреч. Сверяешь текст с договоренностями и CRM. Сам проверяешь цифры, тон и обещания: клиент должен получать достоверный ответ. Работаем в разрешенных компанией ИИ-сервисах. Закрытые данные клиентов, пароли и ключи в неразрешенные инструменты не передаем. Условия и команда Офис в Магнитогорске. Полная занятость, график 5/2 с 9:00 до 18:00. Оформление по ТК РФ. Зарплату обсуждаем на собеседовании с учетом опыта и задач. Наставник поможет освоиться. С коллегами можно обсуждать идеи, учиться и брать более сложные задачи. У нас можно задавать вопросы и предлагать идеи. Ошибки разбираем вместе, чтобы улучшать работу. Ждем внимания к задачам и договоренностям. Давай знакомиться Напиши, пришли резюме. Расскажи о случае, когда помог человеку разобраться в задаче или договориться с командой. На практическом задании вместе рассмотрим запрос клиента и обсудим ответ.Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами
От 80 000 до 200 000 руб.
Магнитогорск
Комплектующие и складская техника