Обязанности:
Ключевые обязанности: Работа с заказами: Прием входящих заявок (звонки, чаты, email). Консультирование клиентов по товару, помощь в выборе, допродажи. Оформление заказов, согласование доставки (сроки, стоимость). Контроль статуса заказа, отслеживание выкупа, работа с возвратами. Управление ассортиментом и сайтом: Взаимодействие со складом для уточнения наличия. Контроль цен и актуальности информации в карточках товаров. Мониторинг конкурентов и рынка. Размещение товаров, описаний, статей, объявлений. Клиентский сервис и маркетинг: Поиск и привлечение новых покупателей (рассылки, соцсети). Формирование клиентской базы, работа с отзывами. Проведение акций, информирование о спецпредложениях. Поддержание лояльности клиентов и работа с претензиями. Администрирование и аналитика: Взаимодействие с курьерскими службами и партнерами. Ведение отчетности, анализ эффективности рекламных кампаний, воронки продаж. Участие в разработке стратегий развития интернет-магазина.Похожие вакансии
Администратор магазина (Дзержинского, 26А)
От 123 267 до 143 352 руб.
Магадан
Бристоль, сеть магазинов