Обязанности:
Привет! Мы ищем в команду специалиста поддержки клиентов — человека, который умеет быстро переводить панику клиента в решение проблемы, не превращаясь в бота со скриптами. Если ты умеешь держать темп, ценишь точность и пишешь на нормальном человеческом языке — эта вакансия для тебя. Чем предстоит заниматься:- Помогать пользователям решать вопросы по выплатам, регистрации и условиям сервиса.- Быстро и спокойно разруливать ошибки и спорные ситуации, чтобы у клиента не осталось повода для раздражения.- Объяснять сложные финтех-процессы понятным языком без канцелярита и сухих шаблонов.- Работать с большим потоком обращений, сохраняя внимательность к деталям и точность в данных. Требования к кандидату:- Грамотная письменная речь и умение общаться «по-человечески».- Эмоциональная устойчивость: понимание, что для клиента финансы — это стресс, и важно уметь не включаться в конфликт. —- Высокая скорость реакции и способность быстро ориентироваться в новых правилах и инструкциях.- Внимательность: в финтехе любая ошибка в цифрах или деталях критична. Будет плюсом:- Опыт работы в поддержке банков, финтех-сервисов или e-commerce.- Навык работы в чатах, CRM и с базами знаний.- Опыт решения как типовых, так и нестандартных кейсов пользователей.- Желание участвовать в улучшении шаблонов, FAQ и внутренних процессов поддержки. Мы предлагаем:- Уютный офис в центре Липецка.- ДМС.- Стабильные выплаты зарплаты.- Премия по итогам года.- Оформление в полном соответствии с ТК РФ.- Ежегодный оплачиваемый отпуск.- Отсутствие бюрократии и акцент на достижении результата.Похожие вакансии