Директор сети магазинов техники Apple

Kowalski Store — сеть премиальных салонов техники, предлагающая продукцию ведущих мировых брендов: Apple, Samsung, Sony, Dyson и других. Мы создаем высокий уровень сервиса для наших клиентов и ищем сильного руководителя, который сможет обеспечить эффективную работу команды и развитие розничной сети. Обязанности: 1. Организация и контроль работы магазина в формате офлайн. 2. Контроль качества работы сотрудников торгового зала: соблюдение стандартов обслуживания; знание ассортимента, технических характеристик продукции и операционных процессов; выполнение внутренних регламентов компании. 3. Контроль качества работы онлайн-менеджеров: ежедневная проверка телефонных переговоров и переписок с клиентами; контроль соблюдения стандартов коммуникации и качества обслуживания. 4. Составление и корректировка графиков работы сотрудников. 5. Согласование отпусков, больничных и внеплановых выходных. 6. Обеспечение бесперебойной работы торговых точек: контроль своевременного открытия и закрытия магазинов; контроль дисциплины и соблюдения трудового распорядка; обеспечение магазинов необходимыми расходными материалами. 7. Урегулирование спорных и конфликтных ситуаций с клиентами. 8. Контроль товарных остатков техники: анализ спроса и наличия товаров; подготовка предложений по закупке и распродаже товаров. 9. Контроль ассортимента аксессуаров: обеспечение постоянного наличия востребованных позиций; формирование заявок на закупку новинок и актуального ассортимента. 10. Подбор, адаптация и обучение сотрудников. 11. Поддержание стабильной работы коллектива и позитивной рабочей атмосферы. 12. Личное участие в работе магазина и выход на смену в экстренных ситуациях. 13. Участие в маркетинговых, рекламных и корпоративных мероприятиях компании. Требования: Опыт работы на руководящей должности в розничной торговле от 1 года. Уверенное владение Microsoft Excel (отчеты, таблицы, аналитика). Опыт работы с CRM - системами. Опыт управления командой и организации рабочих процессов. Уверенные знания техники Apple и других популярных брендов будут преимуществом. Развитые лидерские качества, ответственность и организованность. Умение работать с конфликтными ситуациями и принимать решения. Высокая ориентация на результат и качество сервиса. Условия: Работа в стабильной и развивающейся компании. График работы: 5/2. Необходимость быть на связи в выходные дни для решения оперативных вопросов. Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования). Возможность профессионального и карьерного роста. Работа с ведущими мировыми брендами техники. Молодая и амбициозная команда профессионалов.