Обязанности:
Откройте новые горизонты клиентского опыта вместе с нами! Вам интересно не просто реализовывать проекты, а влиять на то, как миллионы людей взаимодействуют с цифровыми сервисами? Любите анализировать, искать точки роста и воплощать идеи в жизнь? Тогда эта вакансия для вас! Ваши задачи: Управление проектами по улучшению клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с компанией; Исследование и анализ показателей клиентского опыта (NPS, CSI и другие); Комплексная аналитика клиентских путей для внешних и внутренних клиентов; Поиск дефектов, формирование предложений по улучшению процессов; Реализация инициатив, направленных на повышение лояльности и удовлетворенности клиентов. Наши ожидания: Опыт управления проектами от 1 года (желательно в сфере клиентского сервиса, телеком или IT); Навыки аналитики: умение работать с данными, строить выводы и предлагать решения; Знание современных методик оценки клиентского опыта (NPS, CSI и др.) - как преимущество. Условия и преимущества: Работа в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых услуг и решений, реализация крупных проектов с корпоративными клиентами - лидерами рынка; Оформление по ТК РФ, «белая» заработная плата (подробнее обсудим на собеседовании); Сбалансированный курс адаптации; Скидки на продукты Ростелеком и специальные предложения от компаний-партнеров; Возможность профессионального карьерного роста, сформированные карьерные треки. Присоединяйся к нам и стань частью сильной команды профессионалов!Похожие вакансии
Руководитель проектов модернизации освещения
От 100 000 до 150 000 руб.
Липецк
Индивидуальный предприниматель ПАВЛЮТЕНКОВ ВЯЧЕСЛАВ АЛЕКСАНДРОВИЧ