Обязанности:
НЛМК ИТ и НЛМК-Связь - обеспечиваютпотребности предприятий Группы НЛМК вразвитии информационных технологий. В спектруслуг входят: реализация ИТ-проектов,поддержка и развитие бизнес-приложений, ИТ-инфраструктуры и систем связи. Численностьсотрудников ИТ превышает 800 человек. Чем предстоит заниматься: Приёмом, регистрацией и обработкой обращений пользователей; Классификацией обращений: определением сервиса, категории, приоритета, влияния, соблюдение SLA; Первичной диагностикой и устранением типовых неисправностей (ПО, доступы, настройки, ошибки в приложениях, интеграции — в рамках зоны ответственности); Сбором и анализом данных для расследования: логи, метрики, шаги воспроизведения, изменения; Коммуникацией с пользователем: уточнением деталей, объяснением решения, согласованием дальнейших шагов, регулярным обновлением по инцидентам; Работой с инцидентами повышенной критичности: участием в устранении, информированием и действиями по предотвращению повторов; Ведением и развитием базы знаний; Улучшением процессов поддержки: предложениями по автоматизации, мониторингу, маршрутизации обращений, снижением ручных операций; Соблюдением требований ИБ и регламентов: работой с доступами, конфиденциальными данными, аудитом действий. Для нас важно: Знание языков: SQL; Умение писать запросы/скрипты к источникам данных - Python; Знание СУБД/платформы данных: PostgreSQL или Cloudera; Умение анализировать; Как преимущество: DWH, SAP BW (модели данных, загрузки/ETL, отчёты) Английский - умение читать техническую терминологию. Работа в группе НЛМК - это: Работа в международной сталелитейной компании с активами в России, США и странах Европы, с развитыми корпоративными ценностями и стандартами; Оформление по ТК РФ, ежегодная индексация заработной платы, прозрачная система премирования; Корпоративные льготы: корпоративная сотовая связь, летние путёвки для детей, новогодние детские подарки, программы лояльности от партнеров, частичная компенсация стоимости питания , материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях; Спортивные и культурные мероприятия (спортивные игры, день металлурга, юбилейные даты общества, Новый год); Программы заботы о здоровье: (ДМС, страхование от НС и профессиональных заболеваний, диспансеризация, вакцинация) Программы поощрения сотрудников (конкурсы Лучший по профессии, молодой лидер, мастер года); Программа бесплатных консультаций юриста, психолога, финансового советника, эксперта по ЗОЖ, ветеринара для питомцев.Похожие вакансии