Обязанности:
Яндекс Concierge — это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный клиентский сервис, решая задачи любой сложности — от бронирования столика в ресторане до организации полноценного путешествия. В основе нашей философии — человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь. Почему это стоит твоего внимания: ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях; получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях; освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания. Тебя ожидает: полностью дистанционная работа на своём компьютере или ноутбуке; официальное оформление по ТК РФ на основное место работы; обучение и адаптация с опытным наставником; фиксированный оклад и премия по результатам работы; сменный график 2/2 по 12 часов с перерывами (по МСК); реальная возможность построить карьеру в Яндексе; доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании; бонусы и скидки от партнеров Яндекса. Тебе предстоит: предоставлять информацию и помогать премиальным клиентам Яндекса по различным вопросам через чат, а также при необходимости созваниваться с организациями для уточнения деталей или решения задач; контролировать доставку заказов премиальным клиентам — например, цветов, комплиментов, вещей из химчистки; взаимодействовать с клиентами из разных стран. Мы ожидаем, что ты: имеешь опыт работы в сфере обслуживания клиентов (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.); умеешь коммуницировать с людьми на высоком уровне; внимателен к деталям и ориентирован на результат; хорошо владеешь русской речью; технически подкован и умеешь работать в CRM; быстро и качественно выполняешь задачи. Будет плюсом: опыт работы с премиальными клиентами. Присоединяйся к Ultima Concierge — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.Похожие вакансии