Ищем в команду на один из проектов компании Руководителя группы операторов Обязанности: Управление командой операторов: организация работы, постоянная работа над улучшением показателей и эффективностью работы команды, контроль показателей; Мониторинг и контроль выполнения ключевых метрик проекта; Взаимодействие с заказчиком; Ведение и предоставление отчетности и аналитики по установленным шаблонам; Прослушка диалогов, выдача обратной связи и развитие операторов; Коммуникация со смежными структурами (отдел контроля качества, отдел обучения и развития). Требования: Опыт работы в контактном центре на позиции руководителя группы, супервайзера, тимлидера не менее 1 года; Будет плюсом опыт работы с продажами, умение работать с конверсией; Знание показателей контактного центра; Умение работать с качеством сотрудников; Умение работать в условиях многозадачности. Условия: Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы; Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту); Работа в команде профессионалов над интересными и сложными проектами; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00; Офисный формат работы (возможен гибрид).
Похожие вакансии
Руководитель архитектурной группы
От 90 000 до 100 000 руб.
Курск
ОБЛАСТНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ПРОЕКТНЫЙ ИНСТИТУТ ГРАЖДАНСКОГО СТРОИТЕЛЬСТВА, ПЛАНИРОВКИ И ЗАСТРОЙКИ ГОРОДОВ И ПОСЕЛКОВ "КУРСКГРАЖДАНПРОЕКТ"
Руководитель группы газоснабжения
От 90 000 до 100 000 руб.
Курск
ОБЛАСТНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ПРОЕКТНЫЙ ИНСТИТУТ ГРАЖДАНСКОГО СТРОИТЕЛЬСТВА, ПЛАНИРОВКИ И ЗАСТРОЙКИ ГОРОДОВ И ПОСЕЛКОВ "КУРСКГРАЖДАНПРОЕКТ"
Руководитель группы (конструкторов)
От 160 800 до 160 800 руб.
Курск
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АВИААВТОМАТИКА" ИМЕНИ В.В. ТАРАСОВА"
Руководитель группы управления конфигурацией
От 131 440 до 131 440 руб.
Курск
Авиаавтоматика им. В. В. Тарасова