Обязанности:
1.Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.2.Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей.3.Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся ситуаций.4.Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.5.Осуществляет контроль за рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.6.Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.7.Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требование производственной санитарии и гигиены.8.Информирует руководство организации об имеющихся недостатках и обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.9.Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства организации.
Требования:
1.постановления, распоряжения, приказы и др. НПА, касающиеся работы организации.2.структуру управления организацией, права и обязанности работников организации и режим их работы.3.правила и методы организации процесса обслуживания посетителей.4.ассортимент реализуемых услуг.5.основы маркетинга.6.принципы планировки оформления помещений, витрин, организации рекламы.7.основы экономики, этики, психологии и обслуживания посетителей.8.законодательство о труде и охране труда РФ.9.правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.Похожие вакансии