Обязанности:
O вaкaнсии: Требуется специалист службы поддержки пользователей в офис для собственного it-продукта. Клиенты продукта предприниматели со всей России (сегмент b2b), поэтому неадекватных минимум. В задачи входит: Взаимодействовать с пользователями продукта через онлайн-чат. Решать базовые технические проблемы клиентов. Фиксировать и передавать в разработку информацию о технических багах и сбоях в работе платформы. Пополнять базу знаний новыми статьями и дорабатывать действующие. Анализировать процессы работы и участвовать в проектах по их улучшению. ⚠ Необходимые навыки: Терпеливость и отзывчивость. Грамотная устная и письменная речь. Развитые коммуникативные навыки. Быстрая обучаемость. Уверенный пользователь ПК. Опыт работы в клиентском сервисе (желательно). ❗ Важно! После прохождения стажировки возможен переход на гибридный формат работы. Для приглашения на собеседование необходимо после отклика выполнить тестовое задание. Срок выполнения 1-2 дня. Ссылку на тестовое задание вы получите в чате после отклика. ✅ Что мы предлагаем: График 2/2 с 10:00 до 22:00 (+ обед 1 час). На этапе стажировки возможен график 5/2 с 9:00 до 18:00. Оборудованное рабочее место в современном офисе в центре города с кухней и зоной отдыха. Уровень зарплаты 40 000 - 60 000 ₽. Понятная система мотивации (оклад + премия от KPI). Зарплата без задержек 2 раза в месяц, оплачиваемые отпуска и больничные. Четкие задачи, адекватное руководство и 0% ненужной бюрократии. Работа с задачами в таск-менеджере. Полное обучение должности, база знаний и наставник, помогающий влиться в коллектив и работу. Корпоративная библиотека. Постоянное повышение квалификации за счёт внутренних обучений и приобретаемых курсов. Кресла-мешки, кофемашина, чаи, вкусняшки и игровая приставка в свободном доступе в зоне отдыха. Молодой дружелюбный коллектив по хорошему упоротых профи. Корпоративные мероприятия за счет компании: турниры в VR, боулинг, выезды на природу и шашлыки, компенсация фитнеса, настольные игры и кальян в офисе по пятницам и т.д. О компании: Создаём комплексный маркетинг для заведений общепита по всей России. 5 лет на рынке, 30+ сотрудников, 150+ клиентов. ⚙ Развиваем собственную платформу Fооd Ninjа – готовые сайты и приложения (Аndrоid, iОS, VK, TG) для доставок еды. Разработали сервис геймификации SММ Ninja, который используют: «Додо Пицца», Соffее Likе, «Суши Мастер», «Жиши Суши», «Равис», Раnаsоniс Russiа и многие другие. Регулярно выступаем экспертами на профильных конференциях: «Академия Сhibbis», «Digitаl Оттепель», «Суровый Питерский SММ». Команда для работы с общепитом, которую рекомендует крупнейший SММ сервис России – Таrgеt Нuntеr.Похожие вакансии