Обязанности:
Прием и регистрация в ITSM системе обращений пользователей (ИТ-инциденты, Запросы на обслуживание и Запросы на изменение). Осуществление маршрутизации и эскалации обращений и событий. Координация работы линий поддержки в процессе обработки и эскалации обращений. Контроль сроков и состояния обработки обращений. Своевременное внесение в ITSM систему информации о выполненных действиях в рамках решения обращения.
Требования:
MS Office уверенный пользователь О пыт работы на телефоне опыт работы с конечным потребителем, пользователем, клиентом; Навыки грамотного сервисного общенияПохожие вакансии
Оператор диспетчерской службы 112
От 46 000 до 48 000 руб.
Красноярск
КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ"
Начальник службы аварийно-диспетчерской
От 71 600 до 78 081 руб.
Красноярск
МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ТЕПЛОВЫХ СЕТЕЙ Г.ЗЕЛЕНОГОРСКА
Сменный мастер аварийно-диспетчерской службы
От 120 053 до 120 053 руб.
Красноярск
МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД НОРИЛЬСК "КОММУНАЛЬНЫЕ ОБЪЕДИНЕННЫЕ СИСТЕМЫ"
От 74 640 до 74 640 руб.
Красноярск
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ИНФОРМАЦИОННЫЕ СПУТНИКОВЫЕ СИСТЕМЫ" ИМЕНИ АКАДЕМИКА М.Ф. РЕШЕТНЁВА"
Диспетчер (центра управления сетями, оперативно-диспетчерской группы, службы)
От 72 000 до 72 000 руб.
Красноярск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РЕГИОНАЛЬНАЯ СЕТЕВАЯ КОМПАНИЯ"