Обязанности:
Функциональные обязанности: - методическое обеспечение работы старшего оператора-консультанта и операторов-консультантов Call-центра; - подготовка регламентов работы старшего оператора-консультанта и операторов-консультантов Call-центра по ответам на актуальные вопросы в сфере ЖКХ; - организация и контроль работы старшего оператора-консультанта и операторов-консультантов Call-центра; - корректировка, в случае необходимости ответов, предоставленных заявителям старшим оператором-консультантом и операторами-консультантами; - формирование актуальной базы по действующему федеральному и краевому законодательству в виде стандартных вопросов-ответов (с постоянным сопровождением по вносимым изменениям). - взаимодействие с органами местного самоуправления муниципальных образований Красноярского края при получении сведений от заявителей: - о грубых нарушениях норм жилищного законодательства на соответствующей территории; - о возникновении аварийных и иных ситуаций, приводящих к ухудшению условий проживания граждан, угрожающих их жизни и здоровью; - о создании ситуаций, способствующих причинению ущерба имуществу собственников (пользователей) жилых помещений (домов) действиями управляющих организаций (ТСЖ, ЖК, ЖСК); - по иным вопросам.
Требования:
Наличие высшего профессионального (юридическое, экономическое, техническое) образования со стажем работы на должностях диспетчеров, операторов-консультантов, специалистов или руководителей в организациях жилищно-коммунальной отрасли не менее 1 года. Знание основных положений жилищного законодательства: - Жилищного кодекса Российской Федерации; - постановлений Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, от 13.08.2006 № 491 Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме надлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, от 15.05.2013 № 416 О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами и иных; - Постановления Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда и иное. Официальное трудоустройство.Похожие вакансии
От 45 900 до 56 000 руб.
Красноярск
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ "СОГАЗ-МЕД"
От 70 100 до 75 100 руб.
Красноярск
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ГОРНО-МЕТАЛЛУРГИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ "НОРИЛЬСКИЙ НИКЕЛЬ"
От 95 176 до 95 176 руб.
Красноярск
МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА КРАСНОЯРСКА "КРАСНОЯРСКГОРТРАНС"
От 53 000 до 58 000 руб.
Красноярск
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ НАУКИ И ТЕХНОЛОГИЙ ИМЕНИ АКАДЕМИКА М.Ф. РЕШЕТНЕВА"