Обязанности:
Клиентский сервис и координация Встреча пациентов, создание доброжелательной и поддерживающей атмосферы. Консультирование по всем вопросам получения протезно-ортопедической помощи. Приглашение пациентов на примерки и выдачу готовых изделий, координация графиков специалистов. Организация логистики: выезды мастеров на дом, заказ билетов для иногородних пациентов, бронирование проживания. Документооборот и работа в ИТ-системах Формирование и ведение личных дел пациентов в УНФ и Битрикс24 (внесение анкетных данных, загрузка сканов документов). Оформление договоров на протезирование, актов приёма-передачи, дополнительных соглашений. Выдача направлений в гостиницу или реабилитационный центр. Финансовый учёт и электронные сертификаты Подача заявлений на получение электронных сертификатов (ЭС) для пациентов. Проведение расчётов через банковский терминал, проверка лимитов ЭС и корректное списание средств.
Требования:
Профессиональные навыки Уверенное владение ПК: опыт работы с CRM-системами (Битрикс24) и учётными программами (1С, УНФ) как преимущество. Опыт оформления договоров и первичной документации. Понимание работы с банковскими терминалами. Готовность быстро освоить алгоритмы работы с государственными электронными сертификатами (обучим). Личные качества Высокий уровень эмпатии, тактичность и психологическая устойчивость (работа с людьми с инвалидностью). Внимательность и педантичность при работе с данными. Грамотная устная и письменная речь.Похожие вакансии