Менеджер клиентского сервиса

Обязанности: Осуществляет ведение текущих перевозок клиентов в части документооборота. Формирует комплект документов необходимый для осуществления перевозки; Контролирует своевременное поступление в Финансово-экономический департамент организации оригиналов документов со стороны клиента; Вносит в 1С информацию в полном объеме согласно регламентам, инструкциям, распоряжениям, приказам; Контролирует процесс перевозки: отслеживает дислокацию груза, сроки перемещения, своевременно уведомляет руководителя о возникших проблемах; Обеспечивает оказание качественного сервиса клиенту согласно утвержденным стандартам; Выполняет требование регламента «О дебиторской задолженности»; Оптимизирует себестоимость перевозки на всех ее этапах; Сообщает непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках, вносит предложения по их устранению; В установленные сроки и по дополнительным запросам руководителя предоставляет отчеты. Требования: Высшее образование; Знание 1С, Ms Office, Рейл-тариф, Этран; Опыт в организации перевозок (контейнерные); Опыт ведения переговоров, умение отстаивать позицию компании: приказы, указания и другие руководящие документы по кругу своих обязанностей; Условия: Официальное трудоустройство, "белая" з/пл оклад+ KPI; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00; Непрерывное личностное и профессиональное развитие (тренинги, вебинары, курсы за счет компании); Интересная корпоративная жизнь (корпоративные праздники, тимбилдинги, слеты, путешествия и т.д; ДМС после успешного прохождения испытательного срока.