Обязанности:
Привет! Меня зовут Геннадий, я основатель туроператора «АльпТрек». С 2018 года мы организуем активные путешествия по России. За это время с нами путешествовали более 8 000 туристов: Ергаки, Байкал, Алтай, Камчатка, Дагестан и другие направления. Сейчас мы усиливаем отдел продаж и ищем менеджера, который умеет общаться с людьми, слышать их запрос и превращать интерес к путешествию в реальную поездку. Это не вакансия оператора колл-центра и не работа по холодной базе. Основная часть работы — общение с клиентами, которые уже заинтересовались нашими путешествиями и оставили заявку. Около 80% коммуникации проходит в переписке, остальное — телефонные разговоры с заинтересованными клиентами и работа с нашей CRM-базой. Что предстоит делать — обрабатывать входящие заявки из социальных сетей;— общаться с клиентами преимущественно в переписке;— понимать, какой отдых нужен человеку, и подбирать подходящий тур;— презентовать программы, маршруты и условия путешествий;— работать с вопросами и сомнениями клиентов;— доводить заинтересованных клиентов до бронирования и оплаты;— системно возвращаться к клиентам, которые взяли паузу или не приняли решение сразу;— звонить по теплой CRM-базе;— работать с туристами, которые уже путешествовали с нами, и делать повторные продажи;— получать обратную связь после поездок и предлагать следующие путешествия;— вести сделки и фиксировать договоренности в CRM;— выполнять личный план продаж. Задача менеджера — не отправить всем одинаковую презентацию, а понять человека, подобрать подходящий вариант и помочь ему принять решение о поездке. В течение рабочего дня вы будете:— разбирать новые входящие заявки;— вести активные переписки с клиентами;— созваниваться с клиентами, когда разговор голосом удобнее и эффективнее;— возвращаться к незакрытым сделкам;— работать с существующей клиентской базой;— делать повторные продажи;— разбирать сложные сделки и диалоги вместе с руководителем. Немного о компании в цифрах — работаем с 2018 года;— более 8 000 туристов путешествовали с нами;— оборот компании за прошлый год — более 30 млн руб.;— средний чек основных путешествий — около 90 000 руб;— CRM-база — около 10 000 контактов;— рейтинг компании — 4,9 из 5. У нас есть как входящие заявки, так и большая клиентская база для повторных продаж и реактивации. Что вы получите — оклад + процент от личных продаж + бонусы за выполнение плана;— возможность напрямую влиять на свой доход результатом продаж;— поток входящих заявок;— большую CRM-базу для повторных продаж;— обучение продукту и технологии продаж;— готовые материалы по путешествиям: программы, фотографии, видео и отзывы туристов;— рабочие скрипты и речевые модули для разных типов клиентов;— регулярные разборы реальных переписок, звонков и сложных сделок;— помощь руководителя на этапе адаптации;— понятную систему работы в CRM;— офис в центре Красноярска;— возможность участвовать в путешествиях компании;— возможность профессионального и карьерного роста внутри отдела продаж. Мы подойдем друг другу, если вы — умеете общаться с людьми нормальным человеческим языком;— грамотно пишете и можете поддерживать живой диалог в переписке;— умеете слушать и замечать, что действительно важно клиенту;— не боитесь телефонных разговоров;— имеете опыт продаж или готовы интенсивно учиться;— умеете работать системно и соблюдать договоренности;— нормально относитесь к CRM, планам продаж и контролю показателей;— понимаете, что фраза клиента «я подумаю» не всегда означает окончательный отказ;— умеете самостоятельно возвращаться к незакрытым сделкам;— готовы хорошо изучить продукт, чтобы уверенно ориентироваться в программах и быстро подбирать подходящие варианты;— хотите зарабатывать больше среднего и готовы влиять на свой доход результатом. Опыт работы в туризме будет преимуществом, но не является обязательным. Для нас важнее умение продавать, общаться и доводить начатое до результата. Если вам интересно продавать путешествия, работать с теплым входящим потоком и развиваться в продажах — оставляйте отклик. В сопроводительном сообщении коротко ответьте на вопрос: что, по вашему мнению, важнее в продаже путешествия — быстро рассказать клиенту программу или сначала понять, зачем он вообще хочет поехать?Похожие вакансии
Менеджер по туризму/Ведущий менеджер по туризму
От 70 000 до 150 000 руб.
Красноярск
Меридиан, Туроператор
Менеджер по продажам/менеджер по туризму (входящий поток)
От 60 000 до 150 000 руб.
Красноярск
Мой Горящий Тур